Description du poste et des missions
Gestion et développement du portefeuille clients
Gérer et développer un portefeuille de comptes clés
Prospecter et intégrer de nouveaux comptes stratégiques
Identifier de nouvelles opportunités de business (upsell, cross-sell, nouveaux marchés)
Construire et entretenir des relations solides avec les interlocuteurs clients
Assurer la fidélisation et la croissance durable du portefeuille
Pilotage de la performance commerciale
Suivre les indicateurs de performance (CA, marge, sell-in, sell-out, rotation des stocks)
Analyser les résultats et identifier les axes d'amélioration
Construire et mettre en oeuvre des plans d'action adaptés
Construire le budget et assurer le pilotage du forecast
Préparer et animer des business reviews avec les clients
Assurer un reporting régulier auprès de la direction
Négociation et stratégie commerciale
Négocier les conditions commerciales (traitement des offres et tarification) et contractuelles avec les clients
Définir et déployer une stratégie commerciale adaptée au portefeuille
Apporter une vision marché (tendances, concurrence, opportunités)
Proposer des recommandations stratégiques et opérationnelles
Coordination interne et suivi opérationnel
Coordonner les actions avec les équipes internes (Customer Service, Ops, Supply, Finance, Data...)
Garantir la bonne exécution des opérations commerciales
Collaborer avec les équipes data pour affiner les analyses de performance
Gérer les situations sensibles et les escalations clients
Contribuer à l'amélioration continue des process et de l'expérience client
LE PROFIL RECHERCHE :
Formation : Bac +4/5 en commerce, marketing, gestion ou équivalent
Expériences : Vous justifiez d'une expérience significative de 3 à 5 ans minimum en gestion de comptes clés / account management / business development
COMPETENCES & QUALITES PERSONNELLES :
Solides compétences en négociation et développement commercial
Bonne maîtrise des KPI et de l'analyse de performance
Sens du client et excellent relationnel
Esprit analytique et orientation résultats
Organisation, rigueur et autonomie
Capacité à travailler en transverse et à gérer plusieurs sujets
Agilité et proactivité
Gérer et développer un portefeuille de comptes clés
Prospecter et intégrer de nouveaux comptes stratégiques
Identifier de nouvelles opportunités de business (upsell, cross-sell, nouveaux marchés)
Construire et entretenir des relations solides avec les interlocuteurs clients
Assurer la fidélisation et la croissance durable du portefeuille
Pilotage de la performance commerciale
Suivre les indicateurs de performance (CA, marge, sell-in, sell-out, rotation des stocks)
Analyser les résultats et identifier les axes d'amélioration
Construire et mettre en oeuvre des plans d'action adaptés
Construire le budget et assurer le pilotage du forecast
Préparer et animer des business reviews avec les clients
Assurer un reporting régulier auprès de la direction
Négociation et stratégie commerciale
Négocier les conditions commerciales (traitement des offres et tarification) et contractuelles avec les clients
Définir et déployer une stratégie commerciale adaptée au portefeuille
Apporter une vision marché (tendances, concurrence, opportunités)
Proposer des recommandations stratégiques et opérationnelles
Coordination interne et suivi opérationnel
Coordonner les actions avec les équipes internes (Customer Service, Ops, Supply, Finance, Data...)
Garantir la bonne exécution des opérations commerciales
Collaborer avec les équipes data pour affiner les analyses de performance
Gérer les situations sensibles et les escalations clients
Contribuer à l'amélioration continue des process et de l'expérience client
LE PROFIL RECHERCHE :
Formation : Bac +4/5 en commerce, marketing, gestion ou équivalent
Expériences : Vous justifiez d'une expérience significative de 3 à 5 ans minimum en gestion de comptes clés / account management / business development
COMPETENCES & QUALITES PERSONNELLES :
Solides compétences en négociation et développement commercial
Bonne maîtrise des KPI et de l'analyse de performance
Sens du client et excellent relationnel
Esprit analytique et orientation résultats
Organisation, rigueur et autonomie
Capacité à travailler en transverse et à gérer plusieurs sujets
Agilité et proactivité