Description du poste et des missions
Au sein de la Direction Territoriale Paris Seine Bièvre, vous assurez la gestion d'un patrimoine de 212 logements.
Rattaché-e au Responsable de Site, vous êtes l'interlocuteur-rice privilégié-e des locataires et assurez au quotidien la relation client sur le terrain, dans un objectif constant de qualité de service et en lien avec les gestionnaires clientèles.
Véritable représentant-e d'ICF Habitat auprès des locataires, vous contribuez au bon fonctionnement des résidences et au bien-vivre ensemble.
Vos missions principales :
Relation avec les locataires & qualité de service
* Assurer une présence quotidienne sur le terrain et un lien régulier avec les locataires
* Informer sur les comptes, les droits et obligations, les travaux à venir dans les résidences
* Traiter les réclamations via notre logiciel interne, de la saisie à la résolution, dans les délais et procédures en vigueur
Gestion technique & états des lieux
* Réaliser les états des lieux (entrée/sortie) et les visites conseils préalables
* Commander les travaux nécessaires et en suivre l'exécution
* Surveiller les équipements techniques et de sécurité (contrôle des ascenseurs, etc.) en lien avec les pôles internes
Commercialisation & valorisation des logements
* Participer aux visites des logements à louer
* Mettre en valeur les biens (informations sur les équipements, services de proximité, quartier.)
* Anticiper les éventuels travaux à réaliser en amont de la mise en location
Gestion des loyers & prévention des impayés
* Encaisser les loyers
* Assurer le suivi des paiements, réaliser les relances, prévenir les situations d'impayés
Suivi des prestataires & vie de la résidence
* Contrôler la bonne exécution des contrats d'entretien et des travaux ponctuels
* Veiller au respect du règlement intérieur
* Contribuer à la qualité de vie résidentielle grâce à une relation de proximité
* Formation CAP Gardien ou équivalent
* Expérience confirmée dans la gestion d'immeubles/logements sociaux
* Bon niveau de français écrit et oral indispensable
* Maîtrise des outils informatiques (la connaissance du logiciel IKOS est un plus)
* Rigueur, organisation, autonomie et sens de l'anticipation
* Très bon relationnel, écoute, discrétion, capacité à gérer des interlocuteurs variés
Organisation & mobilité
* Poste nomade, avec des déplacements réguliers sur plusieurs résidences du secteur
* Équipement fourni : tablette et téléphone mobile pour une réactivité optimale sur le terrain
Pourquoi rejoindre ICF Habitat ?
* Un métier concret, de terrain, tourné vers l'humain
* Un environnement de travail engagé, solidaire et stimulant, au cœur des enjeux de l'habitat social
* Un poste autonome, varié, avec un impact direct sur la satisfaction des locataires
Ce que nous offrons
* Rémunération attractive : entre 25 596 € et 27 675 € bruts annuels sur 13,5 mois (hors autres primes).
* 22 jours de RTT + 27 jours de congés payés.
* Mutuelle (73 % prise en charge)
* Abonnement de transport. en commun (60 % prise en charge)
* Carte ticket restaurant : 9,82 € par jour travaillé (60 % prise en charge)
Rejoignez une entreprise engagée dans la qualité de service et le bien-être de ses collaborateurs !
Rattaché-e au Responsable de Site, vous êtes l'interlocuteur-rice privilégié-e des locataires et assurez au quotidien la relation client sur le terrain, dans un objectif constant de qualité de service et en lien avec les gestionnaires clientèles.
Véritable représentant-e d'ICF Habitat auprès des locataires, vous contribuez au bon fonctionnement des résidences et au bien-vivre ensemble.
Vos missions principales :
Relation avec les locataires & qualité de service
* Assurer une présence quotidienne sur le terrain et un lien régulier avec les locataires
* Informer sur les comptes, les droits et obligations, les travaux à venir dans les résidences
* Traiter les réclamations via notre logiciel interne, de la saisie à la résolution, dans les délais et procédures en vigueur
Gestion technique & états des lieux
* Réaliser les états des lieux (entrée/sortie) et les visites conseils préalables
* Commander les travaux nécessaires et en suivre l'exécution
* Surveiller les équipements techniques et de sécurité (contrôle des ascenseurs, etc.) en lien avec les pôles internes
Commercialisation & valorisation des logements
* Participer aux visites des logements à louer
* Mettre en valeur les biens (informations sur les équipements, services de proximité, quartier.)
* Anticiper les éventuels travaux à réaliser en amont de la mise en location
Gestion des loyers & prévention des impayés
* Encaisser les loyers
* Assurer le suivi des paiements, réaliser les relances, prévenir les situations d'impayés
Suivi des prestataires & vie de la résidence
* Contrôler la bonne exécution des contrats d'entretien et des travaux ponctuels
* Veiller au respect du règlement intérieur
* Contribuer à la qualité de vie résidentielle grâce à une relation de proximité
* Formation CAP Gardien ou équivalent
* Expérience confirmée dans la gestion d'immeubles/logements sociaux
* Bon niveau de français écrit et oral indispensable
* Maîtrise des outils informatiques (la connaissance du logiciel IKOS est un plus)
* Rigueur, organisation, autonomie et sens de l'anticipation
* Très bon relationnel, écoute, discrétion, capacité à gérer des interlocuteurs variés
Organisation & mobilité
* Poste nomade, avec des déplacements réguliers sur plusieurs résidences du secteur
* Équipement fourni : tablette et téléphone mobile pour une réactivité optimale sur le terrain
Pourquoi rejoindre ICF Habitat ?
* Un métier concret, de terrain, tourné vers l'humain
* Un environnement de travail engagé, solidaire et stimulant, au cœur des enjeux de l'habitat social
* Un poste autonome, varié, avec un impact direct sur la satisfaction des locataires
Ce que nous offrons
* Rémunération attractive : entre 25 596 € et 27 675 € bruts annuels sur 13,5 mois (hors autres primes).
* 22 jours de RTT + 27 jours de congés payés.
* Mutuelle (73 % prise en charge)
* Abonnement de transport. en commun (60 % prise en charge)
* Carte ticket restaurant : 9,82 € par jour travaillé (60 % prise en charge)
Rejoignez une entreprise engagée dans la qualité de service et le bien-être de ses collaborateurs !