Description du poste et des missions
Descriptif de la mission :
Dans le cadre du renforcement de ses équipes informatiques, notre client recherche un Technicien Support Niveau 2 pour assurer l'assistance technique aux utilisateurs et contribuer au maintien en conditions opérationnelles des équipements et services informatiques.
Missions principales :
Prendre en charge et résoudre les incidents techniques de niveau 2.
Diagnostiquer les dysfonctionnements matériels, logiciels et systèmes.
Assurer le suivi des tickets et escalader les incidents complexes.
Participer à l'installation, à la configuration et à la maintenance des postes de travail.
Accompagner les utilisateurs et garantir la qualité du support informatique.
Documenter les interventions et contribuer à l'amélioration continue du service.
Dans le cadre du renforcement de ses équipes informatiques, notre client recherche un Technicien Support Niveau 2 pour assurer l'assistance technique aux utilisateurs et contribuer au maintien en conditions opérationnelles des équipements et services informatiques.
Missions principales :
Prendre en charge et résoudre les incidents techniques de niveau 2.
Diagnostiquer les dysfonctionnements matériels, logiciels et systèmes.
Assurer le suivi des tickets et escalader les incidents complexes.
Participer à l'installation, à la configuration et à la maintenance des postes de travail.
Accompagner les utilisateurs et garantir la qualité du support informatique.
Documenter les interventions et contribuer à l'amélioration continue du service.