Description du poste et des missions
DESCRIPTION
Vous ne vous retrouvez pas dans les annonces qui vous sont proposées ?
Vous recherchez un poste à la hauteur de vos compétences ?
Nous recherchons pour le compte de notre partenaire, spécialisé dans le domaine du gaz, un Gestionnaire ADV CEE H/F :
Vos missions:
vous intégrerez le service ADV et serez responsable de la gestion des ventes de votre portefeuille client au sein d'une équipe ADV transition énergétique composée de quatre collaborateurs
- Contribuer activement à diffuser l'esprit ADV au sein du pôle transition énergétique, en participant :
o À la recherche de solutions,
o À la compréhension des enjeux clients,
o Au développement et à l'entretien de la relation client,
o À l'amélioration continue de la satisfaction client.
- Assurer le suivi complet des commandes, vérifier leur conformité et les intégrer conformément aux exigences réglementaires.
- Suivre les différents délais de réalisations et alerter sur leurs dépassements.
- Assurer le lien et l'accompagnement client sur toute la vie de la commande.
- Collaborer de manière transversale avec l'ensemble des acteurs et services internes afin de garantir la bonne réalisation des prestations.
- Assurer le suivi des SAV en lien avec les équipes concernées et s'assurer de leurs résolutions.
- Analyser les retours clients pour alerter et proposer des actions en vue de l'amélioration du niveau de satisfaction.
- Émission et suivi des factures liées aux prestations de et s'assurer du recouvrement.
- Proposer des améliorations dans les méthodes et les procédures à appliquer/ utiliser,
- Reporting des activités liées aux opérations de contrôles CEE et assurer le reporting à son responsable.
PROFIL ATTENDU
Et vous ?
- Formation Bac +2 en gestion administrative, commerce ou équivalent
- Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire, idéalement dans le secteur de l'énergie ou des CEE
- Connaissance du dispositif des Certificats d'Économies d'Énergie (souhaitée ou forte appétence)
- Maîtrise du Pack Office
- Rigueur, organisation, autonomie et sens du service client
- Aisance dans le travail en équipe et en environnement réglementé
Vous serez formé sur:
- Sensibilisation et application au métier de l'entreprise
- Sensibilisation au système de management de l'entreprise
- Information sur l'évolution des outils et des procédures
Ce poste est peut-être fait pour vous !!!
Si vous vous reconnaissez dans cette annonce, ne tardez plus et postulez.
INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
- Participation
- Plan d'Épargne Entreprise (PEE)
- Mutuelle familiale prise en charge à 100 %
- Titres restaurant
- Avantages CSE
- Parking sécurisé
Vous ne vous retrouvez pas dans les annonces qui vous sont proposées ?
Vous recherchez un poste à la hauteur de vos compétences ?
Nous recherchons pour le compte de notre partenaire, spécialisé dans le domaine du gaz, un Gestionnaire ADV CEE H/F :
Vos missions:
vous intégrerez le service ADV et serez responsable de la gestion des ventes de votre portefeuille client au sein d'une équipe ADV transition énergétique composée de quatre collaborateurs
- Contribuer activement à diffuser l'esprit ADV au sein du pôle transition énergétique, en participant :
o À la recherche de solutions,
o À la compréhension des enjeux clients,
o Au développement et à l'entretien de la relation client,
o À l'amélioration continue de la satisfaction client.
- Assurer le suivi complet des commandes, vérifier leur conformité et les intégrer conformément aux exigences réglementaires.
- Suivre les différents délais de réalisations et alerter sur leurs dépassements.
- Assurer le lien et l'accompagnement client sur toute la vie de la commande.
- Collaborer de manière transversale avec l'ensemble des acteurs et services internes afin de garantir la bonne réalisation des prestations.
- Assurer le suivi des SAV en lien avec les équipes concernées et s'assurer de leurs résolutions.
- Analyser les retours clients pour alerter et proposer des actions en vue de l'amélioration du niveau de satisfaction.
- Émission et suivi des factures liées aux prestations de et s'assurer du recouvrement.
- Proposer des améliorations dans les méthodes et les procédures à appliquer/ utiliser,
- Reporting des activités liées aux opérations de contrôles CEE et assurer le reporting à son responsable.
PROFIL ATTENDU
Et vous ?
- Formation Bac +2 en gestion administrative, commerce ou équivalent
- Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire, idéalement dans le secteur de l'énergie ou des CEE
- Connaissance du dispositif des Certificats d'Économies d'Énergie (souhaitée ou forte appétence)
- Maîtrise du Pack Office
- Rigueur, organisation, autonomie et sens du service client
- Aisance dans le travail en équipe et en environnement réglementé
Vous serez formé sur:
- Sensibilisation et application au métier de l'entreprise
- Sensibilisation au système de management de l'entreprise
- Information sur l'évolution des outils et des procédures
Ce poste est peut-être fait pour vous !!!
Si vous vous reconnaissez dans cette annonce, ne tardez plus et postulez.
INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
- Participation
- Plan d'Épargne Entreprise (PEE)
- Mutuelle familiale prise en charge à 100 %
- Titres restaurant
- Avantages CSE
- Parking sécurisé