Description du poste et des missions
Vos missions
Intégré(e) à l'équipe support, vous intervenez sur un périmètre complet de support utilisateurs de niveau 1 :
-Assurer le support utilisateurs (proximité et helpdesk) via tickets et téléphone
-Gérer le parc informatique (PC, téléphones, tablettes, casques...)
-Réaliser des opérations de masterisation de postes
-Administrer et dépanner les équipements de téléphonie (Android / iPhone)
-Intervenir sur les outils collaboratifs Microsoft (Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint...)
-Gérer les accès et comptes via Active Directory
-Assurer la prise en main à distance (SCCM)
-Installer, diagnostiquer et suivre les incidents liés aux applications métiers
-Préparer et maintenir les salles de réunion et systèmes de visioconférence (Polycom, Cisco...)
-Participer aux sessions d'onboarding utilisateurs et animer des ateliers de formation
-Assurer un support dédié aux utilisateurs VIP
Intégré(e) à l'équipe support, vous intervenez sur un périmètre complet de support utilisateurs de niveau 1 :
-Assurer le support utilisateurs (proximité et helpdesk) via tickets et téléphone
-Gérer le parc informatique (PC, téléphones, tablettes, casques...)
-Réaliser des opérations de masterisation de postes
-Administrer et dépanner les équipements de téléphonie (Android / iPhone)
-Intervenir sur les outils collaboratifs Microsoft (Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint...)
-Gérer les accès et comptes via Active Directory
-Assurer la prise en main à distance (SCCM)
-Installer, diagnostiquer et suivre les incidents liés aux applications métiers
-Préparer et maintenir les salles de réunion et systèmes de visioconférence (Polycom, Cisco...)
-Participer aux sessions d'onboarding utilisateurs et animer des ateliers de formation
-Assurer un support dédié aux utilisateurs VIP