Description du poste et des missions
Qui sommes-nous ?
Aurel Automobile répare et reconditionne l'électronique automobile : calculateurs moteur, blocs ABS, boîtiers de boîte de vitesses, etc. Nos clients sont des garages, concessions, réseaux de franchises et des particuliers partout en France, qui nous envoient leurs pièces par colis.
Nous sommes en forte croissance et créons un poste clé : la personne qui fait tourner tout le flux colis, les stocks et les relances clients, sous la supervision directe du gérant.
Vos missions :
1. Réception des colis clients
* Déballer les colis reçus, identifier et étiqueter chaque pièce
* Passer les dossiers en réparation dans notre logiciel interne
* Appeler les clients dont la demande de prise en charge est manquante ou incomplète
2. Devis et suivi client
* Réaliser les devis clients
* Appeler les clients pour les tenir informés de l'avancement de leur dossier
3. Relances
* Relancer les devis en attente de réponse
* Relancer les paiements en attente
* Trier et suivre tous les dossiers en attente de paiement dans le logiciel interne
4. Expédition
* Emballer les colis avec soin
* Gérer toute la chaîne d'expédition : création des envois, suivi transporteurs
* Répondre aux demandes de suivi des clients
* Gérer les litiges colis (retard, perte, casse) avec les transporteurs
5. Stocks
* Gérer le stock de pièces : réception, saisie dans le logiciel interne, étiquetage
* Acheter et gérer le stock de pièces pour les échanges standards, en lien avec l'atelier
* Gérer les consommables d'emballage : cartons, papier bulle, optimisation des formats, broyage des cartons usagés pour le calage
* Gérer le stock de supports internes : flyers, cartes de visite, goodies
6. Vente en ligne
* Mettre en vente en ligne les pièces disponibles
* Suivre les annonces et gérer les ventes jusqu'à l'expédition
7. Amélioration continue
* Proposer vos idées pour améliorer l'organisation, les délais et les coûts sur l'ensemble de ces sujets
Votre profil
Aucune expérience exigée : on vous forme sur nos outils et nos process.
* À l'aise au téléphone : vous appelez et relancez des clients pros et particuliers sans appréhension
* À l'aise avec l'informatique : logiciels de gestion, mails, tableurs, sites de vente en ligne
* Organisé(e) et rigoureux(se) : chaque colis, chaque pièce, chaque relance compte
* Autonome, force de proposition, envie d'évoluer avec une entreprise en croissance
Ce que nous offrons
* CDI à temps plein
* Tickets restaurant
* Salaire : 2 050 à 2 300 € brut/mois selon profil
* Formation complète en interne
* Poste basé à Aubergenville (78)
* Une petite équipe, un vrai rôle central et de la place pour proposer vos idées
Rémunération : 2 050,00€ à 2 300,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
Aurel Automobile répare et reconditionne l'électronique automobile : calculateurs moteur, blocs ABS, boîtiers de boîte de vitesses, etc. Nos clients sont des garages, concessions, réseaux de franchises et des particuliers partout en France, qui nous envoient leurs pièces par colis.
Nous sommes en forte croissance et créons un poste clé : la personne qui fait tourner tout le flux colis, les stocks et les relances clients, sous la supervision directe du gérant.
Vos missions :
1. Réception des colis clients
* Déballer les colis reçus, identifier et étiqueter chaque pièce
* Passer les dossiers en réparation dans notre logiciel interne
* Appeler les clients dont la demande de prise en charge est manquante ou incomplète
2. Devis et suivi client
* Réaliser les devis clients
* Appeler les clients pour les tenir informés de l'avancement de leur dossier
3. Relances
* Relancer les devis en attente de réponse
* Relancer les paiements en attente
* Trier et suivre tous les dossiers en attente de paiement dans le logiciel interne
4. Expédition
* Emballer les colis avec soin
* Gérer toute la chaîne d'expédition : création des envois, suivi transporteurs
* Répondre aux demandes de suivi des clients
* Gérer les litiges colis (retard, perte, casse) avec les transporteurs
5. Stocks
* Gérer le stock de pièces : réception, saisie dans le logiciel interne, étiquetage
* Acheter et gérer le stock de pièces pour les échanges standards, en lien avec l'atelier
* Gérer les consommables d'emballage : cartons, papier bulle, optimisation des formats, broyage des cartons usagés pour le calage
* Gérer le stock de supports internes : flyers, cartes de visite, goodies
6. Vente en ligne
* Mettre en vente en ligne les pièces disponibles
* Suivre les annonces et gérer les ventes jusqu'à l'expédition
7. Amélioration continue
* Proposer vos idées pour améliorer l'organisation, les délais et les coûts sur l'ensemble de ces sujets
Votre profil
Aucune expérience exigée : on vous forme sur nos outils et nos process.
* À l'aise au téléphone : vous appelez et relancez des clients pros et particuliers sans appréhension
* À l'aise avec l'informatique : logiciels de gestion, mails, tableurs, sites de vente en ligne
* Organisé(e) et rigoureux(se) : chaque colis, chaque pièce, chaque relance compte
* Autonome, force de proposition, envie d'évoluer avec une entreprise en croissance
Ce que nous offrons
* CDI à temps plein
* Tickets restaurant
* Salaire : 2 050 à 2 300 € brut/mois selon profil
* Formation complète en interne
* Poste basé à Aubergenville (78)
* Une petite équipe, un vrai rôle central et de la place pour proposer vos idées
Rémunération : 2 050,00€ à 2 300,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel