Description du poste et des missions
Nous recherchons des Chargé(e) d'acceuil et de relation clientèle pour accompagner l'un de nos clients dans les Yvelinnes 78.-Assurer un accueil chaleureux et personnalisé des résidents et de leurs proches.
-Piloter l'ensemble du parcours d'admission et d'intégration des nouveaux résidents, de la première prise de contact jusqu'à la facturation, en veillant au bon déroulement de chaque étape administrative et organisationnelle.
-Accompagner les familles de manière individualisée tout au long du séjour du résident, en répondant à leurs questions, en les conseillant et en facilitant leurs démarches.
-Garantir une communication fluide entre les résidents, les familles et les différents services de l'établissement.
-Contribuer à la qualité de l'expérience résident en assurant un suivi attentif et bienveillant des demandes et besoins exprimés.
-Piloter l'ensemble du parcours d'admission et d'intégration des nouveaux résidents, de la première prise de contact jusqu'à la facturation, en veillant au bon déroulement de chaque étape administrative et organisationnelle.
-Accompagner les familles de manière individualisée tout au long du séjour du résident, en répondant à leurs questions, en les conseillant et en facilitant leurs démarches.
-Garantir une communication fluide entre les résidents, les familles et les différents services de l'établissement.
-Contribuer à la qualité de l'expérience résident en assurant un suivi attentif et bienveillant des demandes et besoins exprimés.