Technicien sav F/H

SYNERGIE GOUSSAINVILLE recrute pour une entreprise spécialisée dans la fabrication de solutions d'entraînement pour l'industrie, les engins mobiles et les énergies renouvelables un(e) Technicien(ne) SAV F/HSuivi technique et administratif :
? Evaluer les causes et les responsabilités (usage inadapté ou matériel défectueux)
? Proposer des solutions adaptées
? Expertiser le matériel retourné par le client et remplir les formulaires associés
? Elaboration des devis de réparation/remise en état/garantie
? Procéder aux réparations si nécessaire
? S'assurer du bon fonctionnement du matériel par des contrôles
? Réaliser le rapport d'expertise du matériel expertisé et/ou réparé
? Assurer les retours de matériel non conforme vers nos usines
? Organiser les renvois aux clients
? Gérer les stocks de pièces de rechange
? Assurer le montage des produits Mobile
? Participer à l'inventaire
? Déplacements ponctuels pour intervention chez les clients
? Optimiser et participer au fonctionnement du service SAV (création de supports,
documentations...)
? Coordination des actions avec le service Qualité
Suivi performance :
? Effectuer le suivi des indicateurs : Réparation, nature des dysfonctionnements, délais
moyens de réparation, suivi des garanties