Description du poste et des missions
Intégrés au sein de la plateforme téléphonique, vos principales missions sont les suivantes :
- Accueillir, conseiller, de façon personnalisée, les demandes d'informations et de conseil des adhérents ;
- Orienter et transmettre, le cas échéant, au service concerné la demande de l'adhérent pour traitement ;
- Commercialiser les solutions adaptées en termes de produits et de services, établir les devis, assurer leur suivi et faire signer les contrats aux adhérents et/ou prospects ;
- Traiter les réclamations ;
- Renseigner le logiciel de gestion afin d'historier les échanges avec les adhérents et de permettre la suite du traitement du dossier.
Les postes, basés à Montreuil (93).
Titulaire d'un Bac+ 2 dans le secteur de la banque, assurance ou du commerce, vous justifiez d'une première expérience réussie en relation client en banque ou en assurance, ou encore sur de la vente à distance. Vous êtes attiré par l'environnement mutualiste et êtes reconnu pour votre rigueur, votre aisance relationnelle et votre réactivité.
- Accueillir, conseiller, de façon personnalisée, les demandes d'informations et de conseil des adhérents ;
- Orienter et transmettre, le cas échéant, au service concerné la demande de l'adhérent pour traitement ;
- Commercialiser les solutions adaptées en termes de produits et de services, établir les devis, assurer leur suivi et faire signer les contrats aux adhérents et/ou prospects ;
- Traiter les réclamations ;
- Renseigner le logiciel de gestion afin d'historier les échanges avec les adhérents et de permettre la suite du traitement du dossier.
Les postes, basés à Montreuil (93).
Titulaire d'un Bac+ 2 dans le secteur de la banque, assurance ou du commerce, vous justifiez d'une première expérience réussie en relation client en banque ou en assurance, ou encore sur de la vente à distance. Vous êtes attiré par l'environnement mutualiste et êtes reconnu pour votre rigueur, votre aisance relationnelle et votre réactivité.