Description du poste et des missions
VOTRE RÔLE
Votre mission sera particulièrement polyvalente : vous intervenez sur la gestion des contrats DO/TRC, la souscription et le suivi des sinistres, avec une forte dimension de conseil et d'accompagnement client.
Souscription & gestion des contrats
- Vérifier les pièces constitutives des dossiers et leur conformité ;
- Constituer les dossiers et les transmettre aux compagnies d'assurance ;
- Assurer le suivi des demandes de souscription et effectuer les relances auprès des assureurs ;
- Gérer les émissions : quittances, appels de primes, attestations... ;
- Assurer le suivi des renouvellements et des échéances contractuelles.
Gestion administrative des opérations
- Collecter et contrôler les documents liés à la vie des opérations, notamment les éléments de fin de travaux ;
- Mettre à jour les dossiers clients et assurer la fiabilité des informations ;
- Organiser et assurer le classement documentaire ;
- Veiller au suivi des éléments nécessaires à la bonne gestion des contrats.
Gestion & suivi des sinistres
- Réceptionner et analyser les déclarations de sinistres ;
- Présenter les dossiers aux compagnies d'assurance ;
- Assurer un suivi poussé des dossiers auprès des assureurs ;
- Analyser les positions prises par les compagnies et en assurer le suivi ;
- Informer, conseiller et accompagner les clients tout au long du dossier.
Pas de règlement de sinistres à effectuer : votre rôle est avant tout axé sur l'analyse, le conseil, la présentation des dossiers aux compagnies et le suivi jusqu'à leur résolution.
Relation client
- Être l'interlocuteur privilégié des clients sur leurs dossiers ;
- Répondre aux demandes avec réactivité et précision ;
- Assurer un suivi régulier et personnalisé ;
- Contribuer à maintenir un niveau de service élevé, en adéquation avec une clientèle exigeante.
Votre mission sera particulièrement polyvalente : vous intervenez sur la gestion des contrats DO/TRC, la souscription et le suivi des sinistres, avec une forte dimension de conseil et d'accompagnement client.
Souscription & gestion des contrats
- Vérifier les pièces constitutives des dossiers et leur conformité ;
- Constituer les dossiers et les transmettre aux compagnies d'assurance ;
- Assurer le suivi des demandes de souscription et effectuer les relances auprès des assureurs ;
- Gérer les émissions : quittances, appels de primes, attestations... ;
- Assurer le suivi des renouvellements et des échéances contractuelles.
Gestion administrative des opérations
- Collecter et contrôler les documents liés à la vie des opérations, notamment les éléments de fin de travaux ;
- Mettre à jour les dossiers clients et assurer la fiabilité des informations ;
- Organiser et assurer le classement documentaire ;
- Veiller au suivi des éléments nécessaires à la bonne gestion des contrats.
Gestion & suivi des sinistres
- Réceptionner et analyser les déclarations de sinistres ;
- Présenter les dossiers aux compagnies d'assurance ;
- Assurer un suivi poussé des dossiers auprès des assureurs ;
- Analyser les positions prises par les compagnies et en assurer le suivi ;
- Informer, conseiller et accompagner les clients tout au long du dossier.
Pas de règlement de sinistres à effectuer : votre rôle est avant tout axé sur l'analyse, le conseil, la présentation des dossiers aux compagnies et le suivi jusqu'à leur résolution.
Relation client
- Être l'interlocuteur privilégié des clients sur leurs dossiers ;
- Répondre aux demandes avec réactivité et précision ;
- Assurer un suivi régulier et personnalisé ;
- Contribuer à maintenir un niveau de service élevé, en adéquation avec une clientèle exigeante.