Description du poste et des missions
Taux journalier (TJM): 580
FICHE DE POSTE - BUSINESS ANALYST CRM (H/F)
Contexte
Dans le cadre de projets d'évolution des outils de gestion de la relation client, nous recherchons 1 à 2 Business Analysts CRM, idéalement avec une expérience sur PEGA.
MISSIONS PRINCIPALES
*
Recueillir et analyser les besoins métier.
*
Rédiger les spécifications fonctionnelles et les user stories.
*
Faire le lien entre les équipes métier et IT.
*
Participer à la conception et à l'évolution des solutions CRM.
*
Contribuer à la recette fonctionnelle et au suivi des anomalies.
*
Participer à l'amélioration des processus métier.
PROFIL RECHERCHÉ
*
Expérience en tant que Business Analyst / AMOA.
*
Bonne connaissance des environnements CRM.
*
Expérience de PEGA appréciée.
*
Maîtrise de la rédaction de spécifications fonctionnelles.
*
Capacité à animer des ateliers métier et à coordonner différents interlocuteurs.
*
Esprit d'analyse, rigueur et autonomie.
INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
*
Nombre de profils recherchés : 1 à 2.
*
Environnement : CRM.
*
Compétence complémentaire appréciée : PEGA.
Vous êtes intéressé(e) ? Transmettez votre CV pour étude de votre candidature.
PROFIL RECHERCHÉ
*
Expérience en tant que Business Analyst / AMOA.
*
Bonne connaissance des environnements CRM.
*
Expérience de PEGA appréciée.
*
Maîtrise de la rédaction de spécifications fonctionnelles.
*
Capacité à animer des ateliers métier et à coordonner différents interlocuteurs.
*
Esprit d'analyse, rigueur et autonomie.
FICHE DE POSTE - BUSINESS ANALYST CRM (H/F)
Contexte
Dans le cadre de projets d'évolution des outils de gestion de la relation client, nous recherchons 1 à 2 Business Analysts CRM, idéalement avec une expérience sur PEGA.
MISSIONS PRINCIPALES
*
Recueillir et analyser les besoins métier.
*
Rédiger les spécifications fonctionnelles et les user stories.
*
Faire le lien entre les équipes métier et IT.
*
Participer à la conception et à l'évolution des solutions CRM.
*
Contribuer à la recette fonctionnelle et au suivi des anomalies.
*
Participer à l'amélioration des processus métier.
PROFIL RECHERCHÉ
*
Expérience en tant que Business Analyst / AMOA.
*
Bonne connaissance des environnements CRM.
*
Expérience de PEGA appréciée.
*
Maîtrise de la rédaction de spécifications fonctionnelles.
*
Capacité à animer des ateliers métier et à coordonner différents interlocuteurs.
*
Esprit d'analyse, rigueur et autonomie.
INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
*
Nombre de profils recherchés : 1 à 2.
*
Environnement : CRM.
*
Compétence complémentaire appréciée : PEGA.
Vous êtes intéressé(e) ? Transmettez votre CV pour étude de votre candidature.
PROFIL RECHERCHÉ
*
Expérience en tant que Business Analyst / AMOA.
*
Bonne connaissance des environnements CRM.
*
Expérience de PEGA appréciée.
*
Maîtrise de la rédaction de spécifications fonctionnelles.
*
Capacité à animer des ateliers métier et à coordonner différents interlocuteurs.
*
Esprit d'analyse, rigueur et autonomie.