Description du poste et des missions
Lynx RH Paris 11 recherche pour l'un de nos clients, acteur majeur du secteur de l'énergie, un Conseiller Énergie H/F
Vos missions
Accueillir et accompagner les clients dans leurs différentes demandes ;
Identifier et analyser les besoins des clients ;
Conseiller les clients sur les offres et services disponibles ;
Assurer la gestion et le suivi des contrats ;
Traiter les demandes liées aux souscriptions, modifications, résiliations et déménagements ;
Répondre aux demandes concernant la facturation et la consommation énergétique ;
Prendre en charge les réclamations et apporter des solutions adaptées ;
Informer et accompagner les clients dans la maîtrise de leur consommation ;
Participer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle ;
Détecter les opportunités commerciales et proposer des solutions complémentaires ;
Assurer la mise à jour et le suivi des dossiers clients dans les outils dédiés ;
Respecter les procédures internes et les objectifs fixés.
Pré-requis
Formation de niveau Bac à Bac+2 dans le domaine commercial, relation client, gestion ou équivalent ;
Première expérience dans un environnement orienté client souhaitée ;
Bonne maîtrise des outils informatiques ;
Très bonne expression orale et écrite ;
Bon sens de l'écoute et capacité à identifier les besoins ;
Esprit commercial et goût du challenge ;
La connaissance du secteur de l'énergie constitue un plus.
Profil recherché
Nous recherchons une personne disposant d'un excellent sens du relationnel et appréciant le contact avec la clientèle.
Vous êtes :
Dynamique, à l'écoute et doté(e) d'un bon sens du service ;
À l'aise dans les échanges téléphoniques et écrits ;
Pédagogue et capable de vulgariser des informations techniques ;
Organisé(e), rigoureux(se) et autonome ;
À l'aise avec les outils informatiques ;
Orienté(e) satisfaction et fidélisation client ;
Sensible aux enjeux commerciaux et à l'atteinte des objectifs ;
Capable de travailler efficacement en équipe.
Une première expérience dans la relation client, le conseil,la vente ou le secteur de l'énergie sera appréciée.
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein
Salaire : € - € par mois
Vos missions
Accueillir et accompagner les clients dans leurs différentes demandes ;
Identifier et analyser les besoins des clients ;
Conseiller les clients sur les offres et services disponibles ;
Assurer la gestion et le suivi des contrats ;
Traiter les demandes liées aux souscriptions, modifications, résiliations et déménagements ;
Répondre aux demandes concernant la facturation et la consommation énergétique ;
Prendre en charge les réclamations et apporter des solutions adaptées ;
Informer et accompagner les clients dans la maîtrise de leur consommation ;
Participer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle ;
Détecter les opportunités commerciales et proposer des solutions complémentaires ;
Assurer la mise à jour et le suivi des dossiers clients dans les outils dédiés ;
Respecter les procédures internes et les objectifs fixés.
Pré-requis
Formation de niveau Bac à Bac+2 dans le domaine commercial, relation client, gestion ou équivalent ;
Première expérience dans un environnement orienté client souhaitée ;
Bonne maîtrise des outils informatiques ;
Très bonne expression orale et écrite ;
Bon sens de l'écoute et capacité à identifier les besoins ;
Esprit commercial et goût du challenge ;
La connaissance du secteur de l'énergie constitue un plus.
Profil recherché
Nous recherchons une personne disposant d'un excellent sens du relationnel et appréciant le contact avec la clientèle.
Vous êtes :
Dynamique, à l'écoute et doté(e) d'un bon sens du service ;
À l'aise dans les échanges téléphoniques et écrits ;
Pédagogue et capable de vulgariser des informations techniques ;
Organisé(e), rigoureux(se) et autonome ;
À l'aise avec les outils informatiques ;
Orienté(e) satisfaction et fidélisation client ;
Sensible aux enjeux commerciaux et à l'atteinte des objectifs ;
Capable de travailler efficacement en équipe.
Une première expérience dans la relation client, le conseil,la vente ou le secteur de l'énergie sera appréciée.
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein
Salaire : € - € par mois