Description du poste et des missions
Description du poste :
Missions principales Assurer l'accueil physique et téléphonique de l'agence et orienter les demandes.
- Traiter les courriels, courriers et demandes administratives courantes.
- Créer, mettre à jour et classer les dossiers clients et intervenants dans le respect de la confidentialité.
- Participer à la préparation et au suivi des devis, contrats, factures et autres documents administratifs.
- Participer à l'organisation et au suivi des plannings d'intervention, des absences et des remplacements.
- Assurer les relances et le suivi des pièces ou informations manquantes auprès des clients et intervenants.
- Participer au suivi de la satisfaction client, au traitement des demandes et à la qualité de service.
- Contribuer au recrutement et au suivi administratif des intervenants : réception des candidatures, préparation des dossiers et organisation des rendez-vous.
- Mettre à jour les tableaux de bord, outils de suivi et logiciels utilisés par l'agence.
- Participer ponctuellement à la communication locale, aux partenariats et au développement commercial de l'agence.
Description du profil Formation Bac+2 en cours, BTS Gestion de la PME (GPME)
- Bonne expression orale et écrite ; aisance dans la relation avec le public.
- Organisation, rigueur, ponctualité et capacité à gérer plusieurs demandes.
- Maîtrise courante des outils bureautiques et facilité à prendre en main de nouveaux logiciels.
- Discrétion et respect de la confidentialité des informations clients et salariés.
- Autonomie progressive, esprit d'initiative et goût du travail dans une petite structure.
Missions principales Assurer l'accueil physique et téléphonique de l'agence et orienter les demandes.
- Traiter les courriels, courriers et demandes administratives courantes.
- Créer, mettre à jour et classer les dossiers clients et intervenants dans le respect de la confidentialité.
- Participer à la préparation et au suivi des devis, contrats, factures et autres documents administratifs.
- Participer à l'organisation et au suivi des plannings d'intervention, des absences et des remplacements.
- Assurer les relances et le suivi des pièces ou informations manquantes auprès des clients et intervenants.
- Participer au suivi de la satisfaction client, au traitement des demandes et à la qualité de service.
- Contribuer au recrutement et au suivi administratif des intervenants : réception des candidatures, préparation des dossiers et organisation des rendez-vous.
- Mettre à jour les tableaux de bord, outils de suivi et logiciels utilisés par l'agence.
- Participer ponctuellement à la communication locale, aux partenariats et au développement commercial de l'agence.
Description du profil Formation Bac+2 en cours, BTS Gestion de la PME (GPME)
- Bonne expression orale et écrite ; aisance dans la relation avec le public.
- Organisation, rigueur, ponctualité et capacité à gérer plusieurs demandes.
- Maîtrise courante des outils bureautiques et facilité à prendre en main de nouveaux logiciels.
- Discrétion et respect de la confidentialité des informations clients et salariés.
- Autonomie progressive, esprit d'initiative et goût du travail dans une petite structure.