Description du poste et des missions
Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur le secteur de l'ADV et Supply Chain.
TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur
les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation
client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain
Nous recrutons pour le compte d'un acteur international, leader sur
son marché, un(e) CHARGÉ(E) DE RELATION CLIENT en CDI.
Vos missions
* Traiter les demandes clients via un outil de ticketing.
* Analyser les demandes et les orienter vers les bons interlocuteurs.
* Contacter les clients afin de comprendre leurs besoins et apporter
des solutions adaptées.
* Assurer le suivi des dossiers en coordination avec les équipes
internes et terrain.
* Gérer les demandes de résiliation et mettre en oeuvre des actions
de fidélisation.
* Garantir un haut niveau de satisfaction client.
Profil recherché
* Expérience de 2 À 3 ANS MINIMUM en relation client ou service
client.
* Sens du service, rigueur et organisation.
* Bonne capacité d'analyse et d'adaptation.
* Aisance avec les outils informatiques, notamment EXCEL (TCD
appréciés).
* Une expérience sur un outil de ticketing et/ou un ERP est un plus.
Conditions
* CDI
* 37H/SEMAINE avec horaires flexibles.
* 2 JOURS DE TÉLÉTRAVAIL (progressifs après intégration).
* RÉMUNÉRATION : 30 000 EUR BRUT ANNUEL + VARIABLE D'ENVIRON 5 %.
* RTT, participation, intéressement, tickets restaurant, CSE et
nombreux avantages.
POSTE BASÉ À VERSAILLES (78)
PRISE DE POSTE : MI-AOÛT / DÉBUT SEPTEMBRE
TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur
les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation
client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain
Nous recrutons pour le compte d'un acteur international, leader sur
son marché, un(e) CHARGÉ(E) DE RELATION CLIENT en CDI.
Vos missions
* Traiter les demandes clients via un outil de ticketing.
* Analyser les demandes et les orienter vers les bons interlocuteurs.
* Contacter les clients afin de comprendre leurs besoins et apporter
des solutions adaptées.
* Assurer le suivi des dossiers en coordination avec les équipes
internes et terrain.
* Gérer les demandes de résiliation et mettre en oeuvre des actions
de fidélisation.
* Garantir un haut niveau de satisfaction client.
Profil recherché
* Expérience de 2 À 3 ANS MINIMUM en relation client ou service
client.
* Sens du service, rigueur et organisation.
* Bonne capacité d'analyse et d'adaptation.
* Aisance avec les outils informatiques, notamment EXCEL (TCD
appréciés).
* Une expérience sur un outil de ticketing et/ou un ERP est un plus.
Conditions
* CDI
* 37H/SEMAINE avec horaires flexibles.
* 2 JOURS DE TÉLÉTRAVAIL (progressifs après intégration).
* RÉMUNÉRATION : 30 000 EUR BRUT ANNUEL + VARIABLE D'ENVIRON 5 %.
* RTT, participation, intéressement, tickets restaurant, CSE et
nombreux avantages.
POSTE BASÉ À VERSAILLES (78)
PRISE DE POSTE : MI-AOÛT / DÉBUT SEPTEMBRE