Qui sommes-nous ?
Solocal (ex-PagesJaunes), fondé en , est un leader français en publicité et marketing digital pour les entreprises locales. Il propose des solutions numériques via ses filiales (PagesJaunes, Ooreka, ClicRDV, etc.)
Description du poste et des missions
Finalité du posteLe Responsable Études - Pilotage Client First accompagne la direction Client First dans le pilotageglobal de la performance. Il contribue à la connaissance, au contrôle et à l'analyse des activités derelation client, expérience client et recouvrement, et produit des reportings structurés pour soutenirla prise de décision.Missions principalesPilotage de la performance : définition et suivi des KPI, construction de tableaux de bord, suivides écarts et contribution aux budgets et forecasts.Analyse : réalisation d'analyses de performance, identification des leviers d'amélioration etrecommandations.Reporting : production de supports (Excel, PowerPoint) pour la direction et les instances degouvernance.Outils & Data : développement d'outils BI, automatisation des reportings, fiabilité des données.Support : accompagnement des équipes dans la lecture des indicateurs et l'utilisation des outils.