Qui sommes-nous ?
On peut penser que travailler dans le secteur funéraire, c'est s'occuper des défunts. Mais il s'agit avant tout de prendre soin des vivants, des familles et des proches : être du côté de la vie.
Travailler chez FUNECAP, c'est exercer des métiers profondément humains, qui ont du sens, au coeur de la vie, dans un groupe dont la mission est d'être tourné vers les autres.
C'est aussi choisir des métiers nobles qui se réinventent pour répondre aux nouveaux besoins des familles en deuil, et dans ...
Travailler chez FUNECAP, c'est exercer des métiers profondément humains, qui ont du sens, au coeur de la vie, dans un groupe dont la mission est d'être tourné vers les autres.
C'est aussi choisir des métiers nobles qui se réinventent pour répondre aux nouveaux besoins des familles en deuil, et dans ...
Description du poste et des missions
VOS MISSIONS
1. GESTION DES IMPAYÉS
Vérifier la conformité des dossiers clients
Effectuer les relances (téléphone, mail, courriers simples et lettres recommandées)
Préparer et transmettre les dossiers en contentieux si nécessaire
Assurer le suivi des dossiers transmis
2. VÉRIFICATION DES FACTURES
Contrôler la conformité des factures reçues
Identifier les anomalies ou écarts (prix, prestations, informations administratives)
Alerter les interlocuteurs concernés en cas d'erreur
Assurer la mise en conformité des documents
3. RELATION CLIENT INTERNE / EXTERNE
Répondre aux demandes d'information des clients (téléphone, mail, courrier)
Apporter des réponses claires et adaptées
Assurer le suivi des demandes et des réclamations
Contribuer à la qualité de la relation client et à la satisfaction
QUELLES SONT VOS CLÉS DE RÉUSSITES POUR CE POSTE ?
VOUS RECONNAISSEZ-VOUS DANS CE PROFIL ?
COMPÉTENCES TECHNIQUES
Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, logiciels de gestion)
Connaissances en gestion administrative et facturation
Notions en recouvrement
COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES
Rigueur, organisation et capacité d'adaptation
Sens du travail en équipe
Sens du service client
Aisance relationnelle
Bonne maîtrise de l'orthographe
Discrétion et respect de la confidentialité
Capacité à gérer des situations sensibles
SI OUI ? REJOIGNEZ-NOUS !!
TRAVAILLER CHEZ FUNECAP GROUPE, C'EST LA PROMESSE D'INTÉGRER UN SECTEUR D'ACTIVITÉ ENRICHISSANT OÙ LA VALEUR HUMAINE EST AU COEUR DE NOTRE MÉTIER ET DE NOTRE ADN.
Notre développement et notre stratégie reposent sur le professionnalisme et la diversité de nos collaborateurs. Notre politique Ressources Humaines centrée sur le développement des compétences de nos collaborateurs favorise l'épanouissement, l'enrichissement des missions, la promotion interne, la non-discrimination et l'insertion des salariés en situation de handicap dans un groupe en pleine croissance.
AGISSONS ENSEMBLE POUR L'ÉGALITÉ DES CHANCES EN PROMOUVANT LA DIVERSITÉ.
1. GESTION DES IMPAYÉS
Vérifier la conformité des dossiers clients
Effectuer les relances (téléphone, mail, courriers simples et lettres recommandées)
Préparer et transmettre les dossiers en contentieux si nécessaire
Assurer le suivi des dossiers transmis
2. VÉRIFICATION DES FACTURES
Contrôler la conformité des factures reçues
Identifier les anomalies ou écarts (prix, prestations, informations administratives)
Alerter les interlocuteurs concernés en cas d'erreur
Assurer la mise en conformité des documents
3. RELATION CLIENT INTERNE / EXTERNE
Répondre aux demandes d'information des clients (téléphone, mail, courrier)
Apporter des réponses claires et adaptées
Assurer le suivi des demandes et des réclamations
Contribuer à la qualité de la relation client et à la satisfaction
QUELLES SONT VOS CLÉS DE RÉUSSITES POUR CE POSTE ?
VOUS RECONNAISSEZ-VOUS DANS CE PROFIL ?
COMPÉTENCES TECHNIQUES
Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, logiciels de gestion)
Connaissances en gestion administrative et facturation
Notions en recouvrement
COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES
Rigueur, organisation et capacité d'adaptation
Sens du travail en équipe
Sens du service client
Aisance relationnelle
Bonne maîtrise de l'orthographe
Discrétion et respect de la confidentialité
Capacité à gérer des situations sensibles
SI OUI ? REJOIGNEZ-NOUS !!
TRAVAILLER CHEZ FUNECAP GROUPE, C'EST LA PROMESSE D'INTÉGRER UN SECTEUR D'ACTIVITÉ ENRICHISSANT OÙ LA VALEUR HUMAINE EST AU COEUR DE NOTRE MÉTIER ET DE NOTRE ADN.
Notre développement et notre stratégie reposent sur le professionnalisme et la diversité de nos collaborateurs. Notre politique Ressources Humaines centrée sur le développement des compétences de nos collaborateurs favorise l'épanouissement, l'enrichissement des missions, la promotion interne, la non-discrimination et l'insertion des salariés en situation de handicap dans un groupe en pleine croissance.
AGISSONS ENSEMBLE POUR L'ÉGALITÉ DES CHANCES EN PROMOUVANT LA DIVERSITÉ.