Description du poste et des missions
Mission principale :
Évaluer la qualité du service et des produits en se faisant passer pour un client ordinaire.
Se rendre dans les points de vente désignés, selon un planning donné au préalable;
Effectuer des achats ou des interactions selon le scénario prédéfini.
Évaluation de l'expérience client :
Observer et noter la qualité de l'accueil, la propreté, l'ambiance, etc.
Évaluer le comportement et la compétence du personnel.
Rapports :
Remplir des questionnaires détaillés après chaque visite ou pendant la mission.
Fournir des photos ou des preuves si nécessaire.
Confidentialité :
Respecter l'anonymat et ne pas révéler son rôle de client mystère.
Feedback constructif :
Proposer des suggestions d'amélioration basées sur l'expérience vécue.
Compétences requises :
Sens de l'observation : Capacité à remarquer les détails et les nuances.
Rigueur : Être méthodique dans le suivi des instructions et la rédaction des rapports.
Communication : Avoir de bonnes compétences écrites pour transmettre des informations claires et précises.
Discrétion : Garder confidentielles les informations concernant le rôle de client mystère.
Profil recherché :
Aucune expérience préalable requise, mais une connaissance du secteur de la vente ou du service à la clientèle est un plus.
Capacité à se déplacer selon les besoins des missions.
Flexibilité dans les horaires (visites souvent en dehors des heures de bureau).
Conditions :
Type de contrat :Mission d'interim, planning fourni par le client pour les vacations semaine
Rémunération :12.02EUR/ heure et remboursement titre de transport selon mission
Localisation : Missions à réaliser dans
Compétences requises :
Sens de l'observation : Capacité à remarquer les détails et les nuances.
Rigueur : Être méthodique dans le suivi des instructions et la rédaction des rapports.
Communication : Avoir de bonnes compétences écrites pour transmettre des informations claires et précises.
Discrétion : Garder confidentielles les informations concernant le rôle de client mystère.
Profil recherché :
Aucune expérience préalable requise, mais une connaissance du secteur de la vente ou du service à la clientèle est un plus.
Capacité à se déplacer selon les besoins des missions.
Flexibilité dans les horaires (visites souvent en dehors des heures de bureau).
Évaluer la qualité du service et des produits en se faisant passer pour un client ordinaire.
Se rendre dans les points de vente désignés, selon un planning donné au préalable;
Effectuer des achats ou des interactions selon le scénario prédéfini.
Évaluation de l'expérience client :
Observer et noter la qualité de l'accueil, la propreté, l'ambiance, etc.
Évaluer le comportement et la compétence du personnel.
Rapports :
Remplir des questionnaires détaillés après chaque visite ou pendant la mission.
Fournir des photos ou des preuves si nécessaire.
Confidentialité :
Respecter l'anonymat et ne pas révéler son rôle de client mystère.
Feedback constructif :
Proposer des suggestions d'amélioration basées sur l'expérience vécue.
Compétences requises :
Sens de l'observation : Capacité à remarquer les détails et les nuances.
Rigueur : Être méthodique dans le suivi des instructions et la rédaction des rapports.
Communication : Avoir de bonnes compétences écrites pour transmettre des informations claires et précises.
Discrétion : Garder confidentielles les informations concernant le rôle de client mystère.
Profil recherché :
Aucune expérience préalable requise, mais une connaissance du secteur de la vente ou du service à la clientèle est un plus.
Capacité à se déplacer selon les besoins des missions.
Flexibilité dans les horaires (visites souvent en dehors des heures de bureau).
Conditions :
Type de contrat :Mission d'interim, planning fourni par le client pour les vacations semaine
Rémunération :12.02EUR/ heure et remboursement titre de transport selon mission
Localisation : Missions à réaliser dans
Compétences requises :
Sens de l'observation : Capacité à remarquer les détails et les nuances.
Rigueur : Être méthodique dans le suivi des instructions et la rédaction des rapports.
Communication : Avoir de bonnes compétences écrites pour transmettre des informations claires et précises.
Discrétion : Garder confidentielles les informations concernant le rôle de client mystère.
Profil recherché :
Aucune expérience préalable requise, mais une connaissance du secteur de la vente ou du service à la clientèle est un plus.
Capacité à se déplacer selon les besoins des missions.
Flexibilité dans les horaires (visites souvent en dehors des heures de bureau).