Description du poste et des missions
Mission principale :Assurer la gestion opérationnelle de la qualité en production et vis-a-vis des clients, en analysant, traitant et sécurisant les non-conformités.
Garantir l'application des standards qualité, contribuer à la satisfaction client et à l'amélioration continue via la résolution structurée des problèmes, les audits produit et process et le suivi des dérorations
Mission 1 : Traitement des non-conformités internes
Participer aux réunions de pôle en production.
Gérer et instruire les non-conformités production : ouvrir, animer et formaliser les résolutions de problëmes (8D).
Suivre l'efficacité des actions mises en place.
Mission 2 : Traitement des non-conformitës externes et réclamations clients
Gérer et instruire les réclamations clients, animer la réunion dédiée et rédiger le compte- rendu.
Rédiger les rapports 8D, assurer Ieur diffusion et Ieur clôture.uivre les produits retournés jusqu'à réparation et contrôle final et sécuriser les livraisons futures.
Mission 3 : Suivi et gestion des dérogations
Enregistrer et suivre les demandes de dérogation internes et clients.
S'assurer de la conformité du processus (validation, durée, périmètre).
Mettre à jour les registres et communiquer vers les équipes concernées.
Mission 4 : Audits techniques, reVues de postes et recettes internes
Préparer, réaliser et formaliser les audits techniques internes.
Effectuer les revues de postes en production : conformité, ergonomie, respect des standards.
Réaliser les recettes internes sur produits / sous-ensembles / systèmes.
Mission 5 : Réalisation d'essais et tests de validation / expertise
Réalisation d'essais de validation en support aux équipes Production / Indus / BE.
Réalisation de tests d'expertise pour la compréhension et la résolution des problèmes.
Analyse des résultats d'essais, consolidation et communication des synthèses.
Proposition d'actions correctives issues des essais réalisés.
Mission 6 : Veille réglementaire et normative
Suivre les évolutions des normes applicables aux produits/process.
Informer et accompagner les équipes dans l'application des nouvelles exigences.
Les « savoirs » :
De quelles connaissances principales a besoin l'opérateur ?
Normes de Management ISO 9001 et réglementation applicable aux produits, aux process et aux services.
- Outils qualité : 8D, Ishikawa, 5M, QQOQCP, AMDEC, PDCA...
- Bureautique (Excel, Word), connaissance MES/ERP.
Bonnes pratiques de préservation des produits (notamment électroniques si applicable).
Les « savoir-faire » :
Que doit-il êlre capable de faire ?
- Réaliser une expertise qualité structurée.
Mener des analyses de causes et définir un plan d'actions.- Rédiger des rapports 8D complets et rigoureux.
- Animer des réunions et des groupes de travail.
Réaliser audits et contrôles qualité.
Analyser, exploiter et fiabiliser les données qualité.
Les « savoir-faire » comportementaux :
Quelles sont les façons souhaitables d'agir ?
- Rigueur, organisation et sens de la méthode.
- Autonomie, fiabilité et capacitë ä prioriser.
Esprit d'analyse et pensée critique.
- Pédagogie, communication claire, sens du dialogue.
Respect des règles QHSE et confidentialité.
Rémunération : 38K
Garantir l'application des standards qualité, contribuer à la satisfaction client et à l'amélioration continue via la résolution structurée des problèmes, les audits produit et process et le suivi des dérorations
Mission 1 : Traitement des non-conformités internes
Participer aux réunions de pôle en production.
Gérer et instruire les non-conformités production : ouvrir, animer et formaliser les résolutions de problëmes (8D).
Suivre l'efficacité des actions mises en place.
Mission 2 : Traitement des non-conformitës externes et réclamations clients
Gérer et instruire les réclamations clients, animer la réunion dédiée et rédiger le compte- rendu.
Rédiger les rapports 8D, assurer Ieur diffusion et Ieur clôture.uivre les produits retournés jusqu'à réparation et contrôle final et sécuriser les livraisons futures.
Mission 3 : Suivi et gestion des dérogations
Enregistrer et suivre les demandes de dérogation internes et clients.
S'assurer de la conformité du processus (validation, durée, périmètre).
Mettre à jour les registres et communiquer vers les équipes concernées.
Mission 4 : Audits techniques, reVues de postes et recettes internes
Préparer, réaliser et formaliser les audits techniques internes.
Effectuer les revues de postes en production : conformité, ergonomie, respect des standards.
Réaliser les recettes internes sur produits / sous-ensembles / systèmes.
Mission 5 : Réalisation d'essais et tests de validation / expertise
Réalisation d'essais de validation en support aux équipes Production / Indus / BE.
Réalisation de tests d'expertise pour la compréhension et la résolution des problèmes.
Analyse des résultats d'essais, consolidation et communication des synthèses.
Proposition d'actions correctives issues des essais réalisés.
Mission 6 : Veille réglementaire et normative
Suivre les évolutions des normes applicables aux produits/process.
Informer et accompagner les équipes dans l'application des nouvelles exigences.
Les « savoirs » :
De quelles connaissances principales a besoin l'opérateur ?
Normes de Management ISO 9001 et réglementation applicable aux produits, aux process et aux services.
- Outils qualité : 8D, Ishikawa, 5M, QQOQCP, AMDEC, PDCA...
- Bureautique (Excel, Word), connaissance MES/ERP.
Bonnes pratiques de préservation des produits (notamment électroniques si applicable).
Les « savoir-faire » :
Que doit-il êlre capable de faire ?
- Réaliser une expertise qualité structurée.
Mener des analyses de causes et définir un plan d'actions.- Rédiger des rapports 8D complets et rigoureux.
- Animer des réunions et des groupes de travail.
Réaliser audits et contrôles qualité.
Analyser, exploiter et fiabiliser les données qualité.
Les « savoir-faire » comportementaux :
Quelles sont les façons souhaitables d'agir ?
- Rigueur, organisation et sens de la méthode.
- Autonomie, fiabilité et capacitë ä prioriser.
Esprit d'analyse et pensée critique.
- Pédagogie, communication claire, sens du dialogue.
Respect des règles QHSE et confidentialité.
Rémunération : 38K