Assurer l'accueil des clients lors de leur séjour et anticiper leurs besoins. Assurer l'accueil téléphonique et physique, gérer les mails de réservations et les demandes d'informations. Assurer la qualité de service dispensée par la réception dans le respect des normes et des procédures d'accueil. …
Présentation Réceptionniste en Hôtellerie - Titre professionnel : Préparer le titre du Ministère de l'Emploi de Réceptionniste en hôtellerie de niveau 4. COMPÉTENCES : * Accueillir les clients au service de la réception. * Répondre aux demandes de réservations de prestations hôtelières. * Procéder …
Assurer l'accueil des clients lors de leur séjour et anticiper leurs besoins. Assurer l'accueil téléphonique et physique, gérer les mails de réservations et les demandes d'informations. Assurer la qualité de service dispensée par la réception dans le respect des normes et des procédures d'accueil. …
Diplôme : 01033413T RNCP : 6926 Durée de la formation : 1 AN Taux de réussite 2020 : 100 %. Taux d'insertion : 90 %. Taux de rupture : 11 %. Taux de satisfaction : 88 % Formation de 450 heures par an. Mis à jour 4/2021 Objectifs de la formation : Le titulaire de la mention complémentaire …
Présentation - Gouvernante en Hôtellerie H/F - Titre Professionnel * Contrôler les chambres, les lieux publics et les locaux de service. * Gérer les approvisionnements en linge, matériels, produits et consommables. * Assurer l'échange d'informations avec les clients et les services de …
- Accueillir les clients (individuels et groupes) d'un établissement hôtelier de leur réservation jusqu'à leur départ. - Vendre des prestations hôtelières tout au long de leur séjour. - Assurer les tâches administratives relatives à leur séjour et les informer sur l'environnement touristique.
C'est aider le Directeur d'Etablissement dans : La réussite du séjour des clients en garantissant leur satisfaction. Le recrutement, l'accompagnement et l'animation des équipes. La coordination des activités d'exploitation (réception, restauration, étages, technique, animation). Le développement …
Accueillir les clients (individuels et groupes) d’un établissement hôtelier dès leur réservation jusqu’à leur départ Vendre des prestations hôtelières tout au long de leur séjour Assurer les tâches administratives relatives à leur séjour et les informer sur l’environnement touristique.
Titre professionnel de niveau 4 du ministère du travail, de l'emploi, de la formation professionnelle et du dialogue social. Certificat de compétences professionnelles CCP 1 : - Organiser et planifier le travail de ses équipes au service des étages. - Planifier, répartir et clôturer la production …
C'est aider le Directeur d'Etablissement dans : La réussite du séjour des clients en garantissant leur satisfaction. Le recrutement, l'accompagnement et l'animation des équipes. La coordination des activités d'exploitation (réception, restauration, étages, technique, animation). Le développement …