Postée il y a 17 jours
Connectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI.
Nous recherchons pour notre client basé à Paris 15 un Technicien support N2 VIP en CDI.
Les tâches seront les suivantes :
- Installer des logiciels standards et spécifiques et la gestion des droits,
- Maintenir en condition opérationnelle les systèmes et réseaux clients :
- Gérer les alertes émises par les systèmes et réseaux,
- Résoudre les dysfonctionnements identifiés,
- Assurer l'administration de premier niveau des infrastructures
- Rédiger des rapports d'incident,
- Traiter des incidents matériels, systèmes et applicatifs (environnement Bureautique) en suivant des procédures existantes :
- Réaliser l'échange standard de tout module hardware sur ordinateur de bureau, portable, imprimante
- Recharger des masters, Réinitialiser des mots de passe, réaliser des paramétrages
- Analyser et diagnostiquer les incidents,
- Assurer un reporting (recette, PV, compte rendu d'activité, Timesheet)
- Respecter les normes en vigueur du site d'intervention (plan de prévention, règlement intérieur, procédures et consignes techniques).
- Assurer un rôle de conseil en fonction des situations et contextes clients rencontrés.
- Activités secondaires
- Réaliser les inventaires.
- Assurer le support téléphonique :
- Accueillir et qualifier les appels des utilisateurs
- Diagnostiquer et traiter les incidents ou les demandes
- Intervention sur événements (Salon du Bourget, Assemblée générale, conseil d'administration)
Vous êtes issus d'un parcours professionnel en informatique
Prérequis technique
Anglais Conversationnel (souhaité)
Habilitable
Expérience concrète sur VIP
Ref : 3ioug0dsi9
Vous êtes issus d'un parcours professionnel en informatique
Prérequis technique
Anglais Conversationnel (souhaité)
Habilitable
Expérience concrète sur VIP
Ref : 3ioug0dsi9