Stage Préparateur de commandes & Opérations client

Les missions du poste

LÕU.YETU est une marque parisienne de bijoux audacieux et accessibles, qui maîtrise en interne toute sa chaîne de production pour garantir une qualité et une expérience client irréprochables. Rejoindre notre équipe logistique, c’est intégrer une aventure dynamique où l’excellence opérationnelle et le sens du service sont essentiels : préparation des commandes avec précision, gestion attentive des demandes clients et engagement dans un environnement stimulant et convivial. Si vous aimez les défis et souhaitez évoluer dans une équipe soudée et passionnée, LÕU.YETU est fait pour vous !

• Gérer les expéditions quotidiennes : picking des produits, emballage, édition des étiquettes postales, expédition.
• Gérer les retours clients : enregistrement, suivi et remboursement via la plateforme dédiée.
• Élaborer et suivre les plannings des équipes pour anticiper les renforts en périodes de pic d'activité.
• Suivre les mouvements de stock et piloter les inventaires réguliers pour assurer une gestion optimale.
• Répondre aux demandes clients liées aux commandes, via email, en maintenant une excellente relation client.
• Participer au picking des matières premières pour optimiser les réassorts.
• Collaborer avec l'équipe digitale pour résoudre les éventuels bugs, optimiser les outils et plateformes, et garantir un fonctionnement fluide.
• Piloter la modernisation de la chaîne logistique en proposant et en mettant en place de nouveaux modes de livraison et des optimisations stratégiques.
• Recruter et encadrer les intérimaires et équipes nécessaires pour les périodes de forte activité : création de plannings, formation et encadrement opérationnel.
• Mettre en place les procédures des évolutions de la chaine logistique, faire remonter les bugs, et optimiser le fonctionnement de la chaine
• Piloter les stocks de consommable et les réassorts pour les périodes de forte activité : création de plannings, formation et encadrement opérationnel.
• Recruter et encadrer les intérimaires et équipes nécessairespour les périodes de forte activité : création de plannings, formation et encadrement opérationnel.
• Gérer les SAV et retours client