Postée il y a 23 jours
Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 92 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 23,2 milliards d'Euros en 2023, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de recherche et développement qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique.
Safran est la 1ère entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2023 » du magazine TIME.
Leader mondial des systèmes électriques aéronautiques, Safran Electrical & Power est un acteur dans l'électrification des équipements et de la propulsion électrique et hybride. Maîtrisant la chaîne énergétique embarquée, l'entreprise conçoit et fournit des architectures et des solutions modulaires, innovantes et optimisées.
Rattaché-e au Customer service Manager, vous assurez
l'administration des ventes des clients dans le respect des
procédures en vigueur pour assurer la satisfaction client, tout en
contribuant à la réalisation des objectifs OTD, CA.
A ce titre vos principales missions sont :
- Assurer le traitement administratif des commandes clients
France et Export -1ere monte et/ou Aftermarket- jusqu'à la
livraison des produits et le paiement, dans un objectif de qualité (service, coût, délai).
- Etre l'interface privilégiée de nos clients internes et externes
- Garantir un service de qualité à nos clients, contribuer à leur
satisfaction et veiller au respect de nos engagements
Dans ce cadre vous assurez le suivi d'un portefeuille client :
1 Traitement des offres et commandes OE et Spares :
- Effectuer les offres de prix des produits Spares
- Gérer les AOG des compagnies aériennes
- Analyser et enregistrer les commandes en s'assurant de la
conformité des conditions de réalisation du contrat (délais de
livraison, les conditions et documents nécessaires.)
- Envoyer les Accusés de Réceptions des commandes et leur MAJ
- Suivre les commandes en cours (délai de fabrication,
disponibilité des produits), informer sur les délais;
2 : Traitement des demandes /réclamations clients en répondant
à toutes les sollicitations des clients dans le cadre du contrat.
3 : Facturation :
- Etablir les éléments administratifs liés au contrat du client
(facture /Avoir/ Pro-forma)
- Facturer le client (envoi de la facture au client)
- Détecter les anomalies liées aux contrats et à la facturation
puis informer le commercial
- Suivre les éléments de paiement des commandes (règlement,
facturation) ou transmettre au service concerné (comptable, contentieux)
De formation DUT ou BTS avec une spécialisation en commerce
international, vous possédez
une expérience professionnelle d'au moins 2 ans dans le domaine
de l'administration des ventes
Vos aptitude relationnelles, votre capacité à gérer les priorités et
la relation client sont
reconnues dans vos différentes expériences professionnelles
- Vous êtes doté-e d'un excellent relationnel et vous aimez le
travail en équipe
- Vous êtes doté-e d'une grande rigueur et avez le Sens du
service client
- Vous êtes doté-e d'une grande réactivité et capacité
d'adaptation
- Vous possédez également un niveau d'anglais professionnel courant
Aspects administratifs liés à l'ensemble des produits et des
services de la gamme
De formation DUT ou BTS avec une spécialisation en commerce
international, vous possédez
une expérience professionnelle d'au moins 2 ans dans le domaine
de l'administration des ventes
Vos aptitude relationnelles, votre capacité à gérer les priorités et
la relation client sont
reconnues dans vos différentes expériences professionnelles
- Vous êtes doté-e d'un excellent relationnel et vous aimez le
travail en équipe
- Vous êtes doté-e d'une grande rigueur et avez le Sens du
service client
- Vous êtes doté-e d'une grande réactivité et capacité
d'adaptation
- Vous possédez également un niveau d'anglais professionnel courant
Aspects administratifs liés à l'ensemble des produits et des
services de la gamme