Postée il y a 26 jours
En tant que responsable au sein d'une équipe de 5 personnes, vous serez le garant des processus d'une application pour la gestion informatique des processus de facturation d'énergie
Pour l'équipe Facturation, vous serez l'interlocuteur principal avec l'infogérant GBS IT pour les demandes
d'analyses, d'évolutions et de gestion des incidents. Vous veillerez également aux bonnes performances des systèmes.
Vous serez en charge des audits internes pour le système de facturation, ainsi que des audits externes réalisés par les commissaires aux comptes (CAC).
MCO
? Garantir le maintien en conditions opérationnelles (MCO) de Rapsodie Vente.
? Contribuer à la maintenance de la documentation de production et d'exploitation (validation, rédaction
de modes opératoires simplifiés, demandes de mises à jour).
? Superviser l'installation de logiciels et de matériels.
? Gérer opérationnellement le plan de production (flux distributeurs, financiers, facturation).
? Suivre et respecter les délais de traitement des tickets JIRA (KANBAN).
? Gérer les incidents d'exploitation PdP (diagnostic, intervention, communication, reprise d'activité, mise
en place et suivi d'un plan d'action).
? Participer aux mises en production (évolutions applicatives et paliers techniques).
? Assurer et optimiser l'industrialisation des procédures de production.
? Mettre en place et diffuser les indicateurs de conduite et métier.
? Utiliser quotidiennement les différents outils et processus de l'équipe Facturation : réunions
quotidiennes, gestion des demandes, gestion documentaire, méthode Agile.
INFRA
? Gérer l'environnement de production en garantissant la disponibilité et les performances de l'application.
? Assurer une surveillance en temps réel des systèmes et des applications.
? Fournir toutes les pièces justificatives demandées lors des audits internes et externes (Conduite
Applicative et/ou GBS IT ? Habilitations).
? Gérer la relation avec les équipes d'exploitation GBS IT/Oxya, la gestion des clients et des incidents
(diagnostic, intervention, alerte).
? Gérer les utilisateurs GRC (FF*) : validation, demande de changement, etc.
? Mettre en place une gestion des environnements Rapsodie : projets/tests en cours, planning des
rafraîchissements, planning des maintenances, matrice de configuration SAP, etc.
? Mettre en place et suivre un capacity planning (matériel, coût, etc.) avec GBS IT/DCP.
? Participer aux comités de pilotage.
? Suivre et reporter la disponibilité de l'environnement de production Rapsodie Ventes via le tableau de
bord QOS.
Profil candidat:
COMPETENCES REQUISES
? Connaissance et expérience Admin BC
? Connaissance et expérience Infrastructure Technique SAP
? Connaissance et expérience sur le module IS-U SAP & S4/HANA
? Connaissance et expérience sur l?ABAP, e-CATT, LSMW, Batch Inputs, SapScripts
? Connaissance des outils de requêtes SAP, bases de données (SQLdeveloper), office 365
? Connaissance de base Unix/Linux (Script sh, ksh)
? Maitrise de la méthode AGILE
NIVEAU DE SENIORITE ATTENDU :
Il est demandé un profil avec un niveau de séniorité Confirmed à Advanced (5 à 10+ ans d?expérience)