1. Développer une compréhension plus fine de soi et de vos interlocuteurs. 2. Mettre en place des conditions de réussite. 3. Prévenir les pièges de la Mécommunication. 4. Gérer les situations de stress et de tension
* Développer une compréhension plus fine de soi et de vos interlocuteurs. * Mettre en place des conditions de réussite. * Prévenir les pièges de la Mécommunication. * Gérer les situations de stress et de tension.
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