Acquérir les compétences nécessaires pour gérer efficacement les réclamations et insatisfactions, et transformer ces situations en opportunités de fidélisation et d’amélioration continue.
ATTENTION LA VAE N'EST PAS UNE FORMATION MAIS UNE VALIDATION DES ACQUIS DE L'EXPÉRIENCE Objectifs : Obtention de la certification professionnelle n°36270 BAC+5 « Manager de Projets BTP » en validant les blocs de compétences suivants : -Etablir la stratégie de projet de construction de l’entreprise. …
COMPÉTENCES DÉVELOPPÉES * Mener des entretiens professionnels de manière structurée et bienveillante. * Établir un climat de confiance propice à l'échange d'informations. * Définir des objectifs clairs et alignés avec les objectifs organisationnels. * Donner un feedback constructif et recevoir des …
Cette formation a pour but de préparer le personnel désigné comme Equipier de Première Intervention à appliquer les consignes de sécurité de l’établissement et à mettre en place les différents moyens de premiers secours à disposition pour lutter contre un début d’incendie.
Les questions relatives a` votre avenir professionnel peuvent être nombreuses et floues. Aussi, notre volonté est de démêler ensemble ce labyrinthe émotionnel et personnel, pour être au clair et aligné sur vos envies, vos objectifs et les enjeux de changement qui s’y rattachent. Notre engagement …
Cette formation a pour objectifs de comprendre toutes les étapes de la création et de la gestion de sa micro entreprise. À l’issue de la formation, vous devez être capable de : * Comprendre le fonctionnement de la micro entreprise : juridique et gestion * Connaitre les démarches administratives à …
Public : Toute personne désirant découvrir ou se familiariser avec l'outil Access dans les domaines tertiaires ou autres (secrétaire, assistante administratives, médicale, comptabilité, contrôle de gestion, commercial etc...). Objectifs : Découvrir le fonctionnement général du logiciel et de …