Technicien Support aux Utilisateurs (H/F)

Notre agence IT accompagne l'un de ses clients dans la recherche de son(sa) futur(e) TECHNICIEN(NE) SUPPORT AUX UTILISATEURS H/F.

Afin d'assurer l'assistance et le bon fonctionnement du parc informatique, vous aurez les principales responsabilités suivantes :


- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels

- Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et équipements IT

- Gérer les comptes utilisateurs

- Participer au déploiement et au renouvellement du parc informatique

- Suivre et documenter les interventions dans l'outil de ticketing

- Accompagner et sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques IT.



Profil recherché :

- Formation Bac/Bac+2 en informatique

- Première expérience réussie dans l'assistance aux utilisateurs

- Bonnes connaissances des environnements Windows, Office 365, Active Directory

- Connaissances réseaux de base (TCP/IP, DNS, DHCP)

- Sens du service, pédagogie et bon relationnel

- Capacité à prioriser les urgences.