AEROMER
Postée il y a 7 jours
L’agent d’accueil aéroportuaire assure l’accueil, l’orientation et l’assistance des passagers au sein de l’aéroport. Il représente la première image de la structure et veille à offrir un service de qualité, fluide et sécurisé.
Ses principales missions sont :
Accueillir et informer les passagers dès leur arrivée dans l’aérogare.
Orienter vers les comptoirs d’enregistrement, les zones d’embarquement, ou les services (bagages, douanes, etc.).
Répondre avec courtoisie aux questions relatives aux vols, horaires, correspondances et procédures.
Accompagner les personnes à mobilité réduite ou nécessitant une assistance particulière.
Collaborer avec les équipes de sûreté, de nettoyage, et les compagnies aériennes.
Gérer les flux de voyageurs pendant les périodes d’affluence.
Veiller au respect des consignes de sécurité et à la propreté de la zone d’accueil.
Excellent sens du relationnel et présentation irréprochable.
Capacité à travailler dans un environnement dynamique et exigeant.
Rigueur, ponctualité et réactivité face aux imprévus.
Bonne expression orale et aptitude à gérer le stress.
Une connaissance du secteur aérien ou des métiers de l’accueil est un atout.
Maîtrise du français (et de l’anglais, niveau intermédiaire minimum).
Connaissance des procédures aéroportuaires de base.
Utilisation d’outils informatiques et bornes d’information.
Sens du service et diplomatie.
Bac à Bac+2 (accueil, tourisme, commerce, communication).
Une première expérience dans l’accueil, le transport ou le tourisme est appréciée.
Horaires variables, travail possible le week-end et les jours fériés.
Port d’un uniforme selon les consignes de la direction.
Environnement en mouvement constant (zones d’enregistrement, hall d’accueil, embarquement, etc.).