Account Manager H/F

Description de la mission

1. Pilotage opérationnel

- Superviser l'ensemble des prestations de Facility Management pour tous les clients.
- Assurer la qualité et la conformité des services rendus.
- Coordonner les mobilisations de nouveaux contrats FM.
- Mettre en oeuvre les activités opérationnelles de la conception à l'exécution.

2. Performance financière

- Être responsable du P&L pour l'ensemble des contrats clients.
- Atteindre les objectifs financiers définis par le groupe.
- Identifier et mettre en oeuvre des initiatives de réduction des coûts.

3. Qualité & Conformité

- Réaliser des audits réguliers des prestations internes et externes.
- Garantir le respect du cahier des charges et des procédures.
- Suivre une formation en hygiène, sécurité et sûreté, et veiller au respect de ces règles par l'ensemble des équipes.

4. Gestion logistique

- Passer les commandes de consommables pour assurer la continuité de service, dans le respect du budget alloué.
- Suivre les stocks, réapprovisionnements et livraisons.

5. Gestion des espaces

- Veiller au maintien en bon état général du site : propreté, rangement, entretien des plantes, affichages réglementaires ou informatifs.
- Organiser les accès, badges, livraisons et flux internes en coordination avec les équipes de sécurité.

6. Relation client & communication

- Remonter toute anomalie, besoin ou proposition d'amélioration au client ou à l'Operation Manager.
- Contribuer à la réalisation des reportings opérationnels : SLA, KPI, volumes d'activité, contrôles qualité.

7. Ressources humaines & management

- Organiser et structurer les équipes selon les besoins de l'entreprise.
- Gérer les ressources humaines (recrutement, formation, évaluation).
- Veiller à l'application des politiques RH de l'entreprise.
- Tenir à jour les documents administratifs, registres et tableaux de suivi nécessaires au bon fonctionnement du site.

8. Sécurité, santé et environnement

- Garantir la mise en oeuvre des politiques de sécurité, de santé et d'environnement.
- Assurer la conformité réglementaire en matière de HSE.

Déplacements à prévoir : A ce jour les clients sont basés sur Paris, mais suite à une expansion, des déplacements au niveau national pourront être à prévoir

Notre client est un fournisseur de premier plan de services dans le Facilities Management, offrant tous les services de gestion d'installations nécessaires au bon fonctionnement de des entreprises.