Postée il y a 22 jours
Chez Odity, nous sommes experts de la relation client. Nous accompagnons les marques qui nous font confiance à prendre soin de leur plus grande richesse : leurs clients.
Nous sommes une équipe multiculturelle de 1 500 collaborateurs basés dans 10 bureaux situés partout dans le monde : New York, Londres, Bruxelles, Paris, Milan, Antananarivo, Cape Town, Hong Kong, Shanghai, Tokyo.
Aujourd'hui nous travaillons en synergie avec plus de 150 marques au plus près de leurs clients dans le secteur du luxe, du lifestyle, de la mode, de l'automobile, de la banque.
En tant que Hospitality Officer à temps partiel, vous serez le premier point de contact pour les visiteurs et collaborateurs de notre entreprise. Vous serez sous la supervision de l'Hospitality Manager dans la gestion quotidienne des espaces et des services généraux. Ce poste exige un sens du détail et un engagement envers l'excellence pour garantir une expérience accueillante et fluide à tous nos interlocuteurs.
Missions principales :
Accueil et relations publiques :
- Assurer un accueil chaleureux et professionnel pour les visiteurs, clients et collaborateurs internationaux (vestiaire, prise d'identités, attente).
- Gérer les appels téléphoniques et transmettre les messages avec précision.
- Organiser l'accès des visiteurs (badges, consignes de sécurité, etc.).
- Répondre aux demandes d'informations et orienter les interlocuteurs vers les services concernés.
Support à l'Hospitality Manager :
- Contribuer à la gestion quotidienne des bureaux : suivi des fournitures, réapprovisionnement, relations avec les prestataires.
- Veiller à la propreté et à la bonne organisation des espaces communs (salles de réunion, cuisine, espace d'accueil).
- Aider à la préparation des réunions et événements internes (mise en place, matériel, coordination des prestataires).
- Participer au suivi des courriers entrants et sortants.
Digital et outils :
- Utiliser des outils numériques pour aider à l'organisation (planning des salles, gestion des stocks, outils de communication interne).
- Veiller au bon fonctionnement des équipements mis à disposition dans les espaces de travail.
Profil recherché :
Compétences et savoir-faire :
- Excellente présentation et communication (écrite et orale).
- Sens du détail et engagement envers la qualité et l'excellence.
- Maîtrise des outils bureautiques de base (Microsoft Office), Canva.
- Capacité à gérer plusieurs tâches en simultané avec rigueur et organisation.
Qualités personnelles :
- Dynamisme et proactivité.
- Sens de l'accueil et des relations humaines.
- Capacité à collaborer efficacement et à travailler en autonomie.
- Discrétion et confidentialité.
Expérience :
- Une première expérience dans un rôle d'accueil ou de support administratif est un plus.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Principes de la relation client,Utilisation de logiciels de tableur,Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les stocks de fournitures de bureau,Maintenir une communication claire et professionnelle,Relayer de l'information
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités de centres d'appels
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Principes de la relation client,Utilisation de logiciels de tableur,Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les stocks de fournitures de bureau,Maintenir une communication claire et professionnelle,Relayer de l'information
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités de centres d'appels
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.