Vous intervenez sur les missions suivantes (liste non exhaustive) :
Développer et fidéliser le portefeuille de comptes clients confié par ses actions sur le terrain (visites, suivi téléphonique) en assurant un suivi, détectant de nouvelles opportunités et proposant les nouveautés produits et services auprès des clients existants afin de les fidéliser tout en garantissant leur satisfaction.
Prospecter de nouveaux clients par une approche commerciale terrain et/ou téléphonique afin de prendre des parts de marchés grâce à l'analyse de son secteur, l'identification des potentiels à développer et la proposition d'offres commerciales adaptées dans le respect de sa délégation commerciale et sous la supervision de sa hiérarchie.
Assurer le suivi de son secteur par l'analyse des résultats de son portefeuille clients et de la qualification des clients au travers des indicateurs clés de performance que sont notamment le taux de pénétration des clients actifs en termes de volumétrie (nombre de carnets de garantie) et de fréquence d'achat, la sinistralité, le volume d'activités et le profil des clients, et proposer des actions correctives afin d'atteindre les objectifs définis.
Assurer le reporting de son activité selon les procédures définies par la direction commerciale et les consignes données par sa hiérarchie (ex : rapport journalier lors de l'intégration, saisie de son activité dans l'outil CRM mis à disposition, .).
Assurer une veille concurrentielle sur son secteur et remonter les informations pertinentes du marché et de la concurrence auprès de sa hiérarchie.
Experience: 5 An(s)
Compétences: Titres de transports,Contrôler la conformité des données,Développer et fidéliser la relation client,Informer les voyageurs et apporter assistance aux personnes à mobilité réduite,Prévenir et résoudre les conflits
Qualification: Cadre
Secteur d'activité: Autres assurances
Experience: 5 An(s)
Compétences: Titres de transports,Contrôler la conformité des données,Développer et fidéliser la relation client,Informer les voyageurs et apporter assistance aux personnes à mobilité réduite,Prévenir et résoudre les conflits
Qualification: Cadre
Secteur d'activité: Autres assurances