TECHNICIEN DE MISE EN SERVICE IDF et NORMANDIE F/H

Les missions du poste

Au sein d’une équipe de 20 collaborateurs, et rattaché(e) au Responsable du Service Assistance Technique, vous jouez un rôle d’interface et d’appui technique auprès des clients et de l’équipe commerciale régionale.

A ce titre vos missions sont les suivantes :

• Prise en compte des demandes de mise en service/formation rattachées à votre région.
• En collaboration avec le service planification, vous organisez votre activité afin de répondre aux impératifs de nos clients, tout en respectant la stratégie commerciale.
• Vous assurez une veille technique auprès de clients/comptes significatifs via des visites préventives, et les recommandations d’usage permettant de maintenir leurs solutions en conditions opérationnelles.
• Vous intervenez également ponctuellement avec l’équipe commerciale en aide à la vente.
• Vous assurez le reporting de votre activité auprès de votre responsable.
• Pas de câblage ou brassage, juste de l’installation du matériel, du paramétrage et de la formation utilisateur.

• De formation Bac+2/3, de type DUT GEII ou équivalent, BTS électronique ou informatique, vous justifiez d’une expérience réussie en installation, assistance et formation sur des solutions techniques, acquise idéalement dans un secteur d’activité lié aux courants faibles.
• Vos connaissances en informatique/réseaux et électronique ainsi que vos capacités d’adaptation à différents interlocuteurs vous permettront d’appréhender rapidement notre métier.
• Vous possédez par ailleurs de l’expérience en interphonie (numérique/analogique et IP), le contrôle d’accès et l’intrusion serait un plus.
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques de base : Word et Excel… et idéalement avez déjà utilisé un outil de type ERP/CRM…
• H/F de terrain, autonome, et doté d’un réel sens du service client, vous vous appuyez sur votre réactivité, votre rigueur et votre capacité d’investissement personnel pour réussir dans votre mission.
• Il est nécessaire également de posséder de bonnes capacités rédactionnelles, de la pédagogie, ainsi que de la ponctualité.
• Votre sérieux et votre professionnalisme seront vos meilleurs atouts afin de vous intégrer au sein d’une société dynamique et en constante évolution.
• Ce poste itinérant implique aussi de l’autonomie et la maitrise de votre emploi du temps pour les déplacements sur le périmètre régional, et ponctuellement au niveau national.

CASTEL élabore des solutions de communication et de contrôle d’accès pour sécuriser et gérer les installations du secteur tertiaire essentiellement. CASTEL conçoit, développe ses produits et en maîtrise la fabrication sur son site de Neuillé (49). L’innovation est depuis toujours au cœur de leur stratégie. Castel alloue d’importantes ressources dans la recherche et le développement de solutions technologiques, performantes et de première qualité pour créer de la valeur. Notre cabinet de recrutement RECSI GROUP est mandaté pour trouver un TECHNICIEN DE MISE EN SERVICE H-F afin de couvrir les départements de la IDF et NORMANDIE.