Rattaché(e) au Key account manager, les principales missions sont les suivantes:
- Développer et animer le portefeuille clients.
- Suivi de l’évolution de la performance des comptes grâce aux différents KPI.
- Travaille de manière étroite avec les équipes commerciales afin de répondre aux demandes clients. (Appel d’offres, offres tarifaires…)
Nous attendons une personne dynamique et communicante avec une aptitude à gérer plusieurs projets à la fois.
PRINCIPAUX DOMAINES DE RESPONSABILITÉ:
- Développement commercial:
- - Gestion du portefeuille clients existant et acquisition de nouveaux clients en identifiant des acteurs clés.
- Négociation des accords commerciaux dans le cadre d’acquisition de nouveaux clients et des renouvellements.
- Préparation d’offres commerciales.
- Réalisation de présentations clients.
- Responsable des objectifs commerciaux du portefeuille :
- - Collaboration étroite avec les autres services pour la gestion des comptes.
- Suivi et animation des comptes existants.
- Transmission et analyse mensuelle des reportings clients. (Service Level Agreement)
- Analyse des indicateurs commerciaux clés liés aux contrats commerciaux.
- Tâches connexes :
- - Coordonner la rédaction des contrats avec l’appui du service juridique.
- Suivi des réclamations clients en collaboration avec les équipes du Service Clients / Opérations.
- Suivi des flux financiers relatifs aux clients (Commissions / Encours)
PROFIL:
- Une personne orientée sur les objectifs et les résultats
- Aisance relationnelle tant à l’oral qu'à l'écrit
- A la recherche de challenge dans un environnement de travail international
- Énergique, enthousiaste et naturellement motivé
COMPETENCES:
- Expériences commerciales avec gestion d’un portefeuille clients
- Capacité à travailler sur plusieurs projets simultanément
- A l’aise dans l’analyse d’indicateurs commerciaux clés.
- Organisation et rigueur dans le suivi d’échéanciers serrés
- Langues : Français courant parlé et écrit et très bon niveau d’anglais
Europcar Mobility Group est un acteur majeur des marchés de la mobilité.
L'objectif d'Europcar Mobility Group est d'offrir des alternatives attractives à la possession d'un véhicule, de manière responsable et durable. Dans cette optique, le Groupe propose une large gamme de services de location de voitures et d'utilitaires - que ce soit pour quelques heures, quelques jours, une semaine, un mois ou plus - avec une flotte déjà " C02 light ", équipée des dernières motorisations, et qui sera de plus en plus " verte " dans les années à venir.
La satisfaction des clients est au cœur de l'ambition du Groupe et de celle de ses collaborateurs. Elle alimente également le développement continu de nouvelles offres dans les trois lignes de services du Groupe - Professionnel, Loisirs et Proximité - qui répondent aux besoins et cas d'usage spécifiques des entreprises et des particuliers.
Les grandes marques du Groupe sont : Europcar®, le leader européen de la location de voitures et de véhicules utilitaires légers, Goldcar®, le leader de la location de voitures à bas prix en Europe, Ubeeqo®, l'un des leaders européens de l'auto-partage (BtoB, BtoC).
Europcar Mobility Group fournit ses solutions de mobilité dans le monde entier grâce à un réseau étendu dans plus de 140 pays (y compris des filiales en propriété exclusive - 18 en Europe, 1 aux États-Unis, 2 en Australie et en Nouvelle-Zélande - complétées par des franchises et des partenaires).
Plus d’informations sur: www.europcar-mobility-group.com