En tant que Chef.fe de Projet RSE/CSM, tu occuperas un rôle clé, à l’interface entre nos méthodologies RSE et l’accompagnement de nos clients. Tu seras impliqué(e) dans la création et l’amélioration de nos référentiels sectoriels tout en guidant nos clients, de l’onboarding à la mise en œuvre concrète de leurs initiatives. Ce poste te permettra de développer une double expertise technique et humaine, tout en contribuant à des projets qui ont du sens.
Tes missions 🚀
Méthodologie RSE et Référentiels :
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Contribuer à l’évolution et l’enrichissement de nos référentiels sectoriels RSE, en collaboration avec le responsable méthodologie et la communauté d’experts.
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Participer à l’alignement de Zei avec les référentiels existants et à venir (GRI, CSRD, etc.) et contribuer à la création de plans d’action sectoriels alignés avec ces normes et autres référentiels émergents.
Accompagnement client et Onboarding :
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Participer à l’intégration de la plateforme chez nos clients : définition du planning, paramétrage, structuration des données et suivi des jalons.
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Participer au processus d’onboarding et de formation des utilisateurs
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Suivre la satisfaction client et proposer des améliorations adaptées aux objectifs des clients.
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Être la voix du client en interne, relayant leurs besoins et retours à l’équipe technique.
Support et Documentation :
- Contribuer à la mise à jour et à l’enrichissement de la base de connaissance et des supports utilisateurs pour accompagner les utilisateurs dans leur parcours.
Innovation et IA :
- Participer à l’intégration d’applications d’IA pour simplifier des tâches comme la collecte de données, la génération de rapports et l’optimisation du quotidien des utilisateurs.
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Tu prépares actuellement une licence ou un master en gestion de projet, en Customer Success Management, ou dans un domaine connexe.
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Tu es curieux(se), autonome, organisé(e) et passionné(e) par les enjeux RSE et l’accompagnement client.
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Excellentes capacités de communication écrite et orale en Français et idéalement en Anglais.
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Un intérêt ou une expérience dans les secteurs SaaS ou en gestion de projet est un atout.
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Tu es à l’aise avec des interlocuteurs variés (Responsables RSE, DAF…) et sais gérer plusieurs missions simultanément.
Chez Zei, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes. Nous croyons que chacun a quelque chose d’unique à apporter et faisons tout pour créer un environnement inclusif où tout le monde peut s’épanouir pleinement. Pas toutes les compétences ? Pas de panique ! Ce qui compte pour nous, c’est ton potentiel, ton envie d’apprendre et ce petit plus qui fait la différence. Envie de rejoindre une entreprise en pleine croissance ? ta place est sûrement parmi nous ! ✨