PROPULSE IT recherche un consultant Senior en Support et Administration sur le périmètre suivant :
- L'administration et la maintenance des systèmes informatiques (Référentiels, Outils de sauvegarde, Hyperviseur Hysi, Centreon, Visual Planning).
- La mise en place, l'exploitation et la mise à jour d'outillage opérationnel (Supervision Centreon, Intranet, référentiels, sauvegardes)
- La réalisation de la documentation associée aux différentes activités (Guide d'installation, guide d'administration, manuel d'utilisation, manuel d'exploitation)
La prestation se déroulera dans une équipe qui a pour mission d'assurer la mise en oeuvre, le support technique et l'administration d'outillage transverse.
Les missions attribuées à la prestation permettent de :
- Installer, administrer et maintenir des systèmes informatiques sous le périmètre suivant : Référentiels, Outils de sauvegarde, Hyperviseur Hysi, Centreon, Visual Planning)
- Mettre en place l'exploitation et la mise à jour d'outillages opérationnels (Supervision Centreon, Intranet, référentiels, sauvegardes)
- Participer aux projets de migration Centreon prévus ou de mise en oeuvre de besoins d'outillage de supervision Centreon
- Développer, intégrer et tester de bout en bout les outils techniques pour la supervision et la maintenance des systèmes portant des services de communication.
En particulier :
o Implémenter les moyens de supervision (Centreon)
o Définir les indicateurs de capacité et les implémenter dans l'outillage de suivi
Développer, intégrer et tester de bout en bout des scripts (outillage), en assurant la gestion de configuration
- Traiter les demandes quotidiennes sur les outils sous notre responsabilité
- Analyser les faits techniques (évolution, anomalie, assistance)
- Apporter le support pour le maintien en conditions opérationnelles des systèmes informatiques
- Piloter l'obsolescence des systèmes et élaboration des roadmaps associées (paliers techniques, projets de pérennisation, etc.)
- Participer aux reprises en maintenance des projets
- Exécuter, tester et réceptionner les solutions développées
- Rédiger de la documentation sur les activités RUN, modes opératoires techniques, procédures de maintenance, guide d'installation, guide d'administration, manuel d'utilisation et manuel d'exploitation
- Accompagner et assister les MOE en phase pré-projet
- Assurer le pilotage et la coordination des tâches et intervenants dans la mise en oeuvre des solutions informatiques. Contrôler leur production (spécifications, développements, livraisons correctives, recettes)
- Reporter la charge et l'activité au responsable d'équipe
Profil :
Les compétences techniques attendues sont les suivantes :
o Bonne expérience dans l'intégration et l'exploitation de solutions Windows & Linux.
o Systèmes d'exploitation : Windows Server (niveau confirmé), Linux (niveau confirmé)
o Hardware : Connaissance générale sur les matériels des constructeurs
o Base de données : MariaDB, Postgresql, Oracle (Connaissances)
o Sauvegarde : Connaissance des techniques et stratégies de sauvegardes locales et distantes
o Outillage de supervision (Centreon, Shinken, protocole SNMP, MIBs)
o Création/modification de maps CENTREON
o Programmation (de type Perl, Python)
o Développement web (de type HTML/CSS, PHP, JavaScript)
Les compétences fonctionnelles attendues sont les suivantes :
o Bonne connaissance des processus ITIL est demandée : incident, problème, changement, mise en production, configuration et gestion des demandes. (Service Now).
o Maîtrise de la coordination, du pilotage et du suivi d'activités d'une équipe d'exploitation.
o Connaissances générales en informatiques : système d'exploitation, base de données, langages de développement, environnement virtualisé, outils de supervision et gestion de parc
o Pilotage des différentes phases d'un projet d'exploitation, du besoin à sa réalisation et suivi en production.
o Coordination et animation des activités des différents intervenants sur ses projets.
o Connaissance des processus d'intégration technique et de qualification des systèmes.
Compétences et expériences souhaitées :
o Expérience dans un contexte d'administration système exploitant des services critiques.
o Notions de virtualisation : Vmware
o Pratique d'outillage de référencement (GLPI)