Les missions du poste
Votre rôle :
Rattaché(e) à la Direction Générale, vous jouerez un rôle stratégique dans la gestion et l’optimisation des opérations de LCS. Vous serez responsable de la supervision des équipes terrain, du développement du chiffre d’affaires et du pilotage des performances opérationnelles, tout en garantissant le respect des engagements contractuels.
Vos missions :
- Contribuer activement au développement du chiffre d’affaires et à l’atteinte des objectifs économiques.
- Veiller au respect des procédures et normes applicables.
- Superviser, accompagner et motiver les équipes terrain (gouvernantes, femmes de chambre, responsables de secteur) pour garantir leur performance et leur engagement.
- Ajuster les effectifs en fonction des niveaux d’activité et des besoins spécifiques de chaque site.
- Maintenir un climat social positif et renforcer la cohésion entre les équipes du siège et du terrain.
- Gérer les relations clients, résoudre les problématiques opérationnelles et garantir le niveau de qualité contractuellement défini.
- Identifier les leviers d’optimisation des process et déployer des plans d’action alignés sur la stratégie globale de LCS.
Profil recherché :
- Vous recherchez un poste polyvalent, orienté terrain, et justifiez d’une expérience d’au moins 5 ans à un poste similaire ou en tant que Directeur Multisites, idéalement dans les secteurs de la restauration, du nettoyage ou de l’hôtellerie.
- Vous êtes doté(e) d’une grande capacité à prendre des décisions dans des environnements dynamiques et démontrez d’excellentes compétences managériales et organisationnelles.
- Vous avez une forte orientation client et un sens du service exceptionnel, établissant des relations de qualité avec nos partenaires hôteliers.
- Une bonne connaissance des règles d’hygiène, des normes qualité (maintenance et propreté), et des techniques de management est requise.
- Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office, GMAO)
Le poste est localisé à Saint-Ouen-l’Aumône, avec des déplacements réguliers en Île-de-France
Formation et expérience :
- Niveau Bac+5 en hôtellerie, écoles de commerce ou équivalent.
- Expérience exigée de 5 ans minimum dans des fonctions de direction opérationnelle.
Luxury Cleaning Services (LCS), acteur majeur depuis plus de 20 ans dans le secteur du nettoyage pour l’hôtellerie en Île-de-France, se distingue par son engagement envers la qualité et l’excellence. Chaque jour, plus de 2000 collaborateurs contribuent à offrir propreté et confort dans les hôtels de nos partenaires prestigieux.
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Directeur(trice) Opérationnel(le).