Chez Swarovski, où innovation rime avec inspiration, nos collaborateurs souhaitent explorer, expérimenter et créer. Nous recherchons un/une Chef de projet Retail & Système France & Benelux souhaitant rejoindre une équipe passionnée partageant un attrait commun pour l'univers de la mode et de la joaillerie. Nous sommes audacieux et inventifs, rejoignez une marque emblématique !
À propos des missions
Gestion de projets :
- Identifier, collecter, synthétiser et prioriser les besoins des équipes de Vente / Marketing / Planning du cluster.
- Créer les plannings, définir les tâches, estimer les charges en coordination avec les parties prenantes.
- Etablir les feuilles de route puis déployer et coordonner les différents projets omnicanal & Retail opérations tels que le Click&Collect, Ship from store, vente à distance, paiement par lien, lancement d'une application de Clienteling, gestion des stocks, optimisation process boutiques et retours, amélioration continue de la politique de réparation et SAV.
- Accompagner et former les boutiques du réseau sur les fonctionnalités déployées (formations, création de supports).
- Suivre la performance des nouvelles fonctionnalités : création de Dashboard, définition des indicateurs de performance.
- Collecter les remontées marchés et formuler les demandes d'améliorations.
Gestion des Systèmes :
- Agir en tant que responsable fonctionnelle et Key User des systèmes et outils Retail (système de caisse, plateforme de passage de commandes des Partenaires, outil de Reporting, plateforme Click&Collect, outil de prise de rendez-vous privés).
- Paramétrer les opérations commerciales et marketing dans les systèmes.
- Gérer les incidents systèmes.
- Travailler en coordination avec la Hotline informatique.
À propos de vous
Vous apportez les éléments suivants :
- Formation Bac +5 (Ecole de commerce et/ou Mastère E-business / Digital/ omnicanal avec une forte connaissance du Retail)
- Minimum 3 à 5 ans d'expérience sur un poste similaire
- Pratique de la Gestion de projets et appétence pour les systèmes d'information
- Force de proposition, sens du service, rigueur, capacité de synthèse et orientation résultats
- Curiosité, ouverture d'esprit et aisance relationnelle
- Anglais courant indispensable
- Maîtrise du Pack Office indispensable (notamment Excel)
- Idéalement une maîtrise de SAP, connaissance du logiciel Xstore est un plus
Ce que nous offrons
Vous pouvez vous attendre à bénéficier d'une série d'avantages, notamment :
- 13ième mois
- Tickets restaurants
- Réductions sur les produits pour les employés
Maîtres de la lumière depuis 1895
Swarovski crée de splendides produits réalisés avec des cristaux d'une qualité exceptionnelle, témoins d'un grand savoir-faire empreint de joie et célébrant l'individualité.
Fondée en 1895 en Autriche, l'entreprise crée, fabrique et vend le cristal, les pierres précieuses, les Swarovski Created Diamonds et Zirconias de la plus haute qualité, mais aussi des bijoux, des accessoires et des objets de décoration intérieure ornés de cristaux. Swarovski Crystal Business bénéficie d'une portée mondiale et compte environ 2 400 boutiques et 6 700 points de vente dans quelque 140 pays. L'entreprise emploie plus de 18 000 personnes. Avec ses sociétés soeurs, Swarovski Optik (matériel optique) et Tyrolit (abrasifs), Swarovski Crystal Business forme le Groupe Swarovski. Au coeur du patrimoine de Swarovski se trouve une relation responsable avec l'humain et la planète. Aujourd'hui, cet héritage est ancré dans des mesures de développement durable sur l'ensemble de la chaîne de valeur et met l'accent sur l'innovation circulaire, la diversité, l'inclusion et l'expression personnelle. En outre, les oeuvres philanthropiques de la Swarovski Foundation soutiennent des associations caritatives et ont un impact positif sur la société et l'environnement.
Swarovski est un employeur qui respecte l'égalité des chances. Nous donnons à nos employés le courage de célébrer leur individualité et nous sommes fiers de créer un lieu de travail où les gens se sentent impliqués, respectés, valorisés, connectés et entendus. Un lieu où tout le monde a sa place. Tous les aspects de l'emploi, y compris la décision d'embaucher, de promouvoir, de prendre des mesures disciplinaires ou de licencier, seront fondés sur le mérite, la compétence, les performances et les besoins de l'entreprise. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur la race, la couleur, la religion, l'état civil, l'âge, l'origine nationale, le handicap physique ou mental, l'état de santé, la grossesse, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression sexuelle, ou tout autre statut protégé par la loi dans les pays où nous sommes présents