Au sein du département Customer Service, en tant que Gestionnaire ADV, vos principales missions seront les suivantes :
Garantir la gestion optimale des retours clients (retours fin de saison), accords commerciaux Retail et Wholesale et assurer la relation client correspondante (génération de bons de retour, bon de transport).
Créer et mettre à jour les comptes clients dans la base de données (ORLI
Assurer une coordination avec le service commercial et une information pertinente sur le portefeuille: saisies, livraison, réassorts, données de commercialisation
De formation supérieure, vous avez une première expérience réussie dans le service client dans le secteur de la mode ou du luxe.
Vous avez une maîtrise d'EXCEL niveau avancé, vous connaissez idéalement l'ERP ORLI
Bon niveau d'anglais