Lynx RH Serris recherche pour l'un de ses clients, une PME dynamique et bienveillante en pleine croissance spécialisée dans la vente de produits pour le secteur du BTP, un(e) Responsable ADV H/F. Poste à pourvoir en CDI à Torcy (77).
Vos missions
En tant que Responsable ADV directement rattachée à la Direction, vous serez un acteur clé dans la gestion et l'optimisation des activités du service ADV. Vos missions s'articulent autour de trois axes majeurs :
- Management et stratégie du service :
- Définir et piloter la politique globale du service ADV en alignement avec les objectifs stratégiques de l'entreprise.
- Animer et accompagner une équipe de trois collaborateurs, en favorisant leur montée en compétence.
- Organiser et conduire les réunions hebdomadaires, tout en veillant à l'analyse et au suivi des KPI.
- Optimisation et pilotage des processus :
- Améliorer les performances et l'efficacité des process internes en mettant en place des actions d'amélioration continue.
- Collaborer avec le service informatique pour développer et optimiser l'ERP (SAP, modules SD et MM).
- Garantir la fluidité des opérations entre les différents départements (logistique, comptabilité, commercial).
- Gestion opérationnelle et administrative :
- Superviser l'ensemble des accords logistiques et assurer le respect des contrats.
- Créer et actualiser des tableaux de bord pour un suivi précis des activités.
- Veiller à la bonne exécution des commandes, à la facturation et à la résolution des litiges clients.
Profil recherché
- Langues : Allemand, anglais souhaité.
- Compétences techniques : Maîtrise SAP idéalement sur les modules SD et MM.
- Expérience : Vous avez une première expérience significative dans un poste similaire.
- Qualités personnelles : Leadership, bienveillance, rigueur, esprit d'analyse et excellentes capacités de communication.
Ce que nous offrons
- Une opportunité de rejoindre une PME en forte croissance.
- Un environnement stimulant avec des projets ambitieux.
- Un poste à responsabilité et évolutif.
Vous vous reconnaissez dans cette offre ? Candidatez et prenons le temps d'échanger !
À compétences égales, le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Chez Lynx RH, nous sommes à votre écoute pour vous trouver les entreprises et les postes qui vous correspondent. Notre process de recrutement vous permet d'avoir une vraie expérience du recrutement sur-mesure, dans un environnement de confiance et de transparence.
Nous vous garantissons la plus parfaite confidentialité de nos échanges.
LYNX RH le recrutement pensé pour vous !
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 42000 € - 48000 € par an