L’IFAE Business School – un métier, une formation, un emploi L’IFAE Business School est spécialisé dans les formations diplômantes reconnues par l’Etat, en alternance de BAC2 à BAC 5 en Commerce & Management. Plongez dans l'aventure professionnelle avec l'IFAE Notre offre d'alternance vous ouvre les portes d'une formation innovante et d'une expérience enrichissante . Notre entreprise partenaire recrute un Assistant expérience client H/F en alternance MISSIONS Gérer les interactions avec les clients Suivre les dossiers des clients Résoudre les problèmes et plaintes des clients Gérer le SAV et les réclamations clients Proposition et recommandations de l'expérience client Suivre les indicateurs de performances tels que la satisfaction des clients, le taux de résolutions des problèmes, temps de réponse etc Veille concurrentielle PROFIL Vous préparez un Bac 2 à Bac 5 et vous êtes à la recherche d'une alternance Vous avez un excellent relationnel et le sens du commerce Vous êtes doté d'un esprit de synthèse et d'une appétence pour les chiffres Vous avez un esprit d'équipe et le goût du challenge ✨ AVANTAGES ENTREPRISE Prime de participation et d'intéressement Possibilité de télétravail jusqu'à 2 jours par semaine Rémunération attractive pour les contrats d'alternance AVANTAGES ECOLE Un campus de 3000m2 moderne équipé d'espaces de détente, de babyfoot et d'une salle de restauration Une formation dispensée par des professionnels expérimentés et qui exercent toujours dans leur domaine d'expertise, dédiés à votre progression et à votre réussite Un accompagnement personnalisé pour faciliter votre recherche d'alternance (coaching, job dating) L'IFAE vous ouvre les portes d'une formation de qualité et d'une expérience professionnelle stimulante. Saisissez l'opportunité, postulez dès aujourd'hui Formation financée dans le cadre d’un contrat de travail en alternance selon les règles légales de prises en charge OPCO (NPEC France compétences) avec possible reste à charge employeur