Acteur majeur dans le secteur du luxe, votre mission principale sera d'accompagner l'évolution du système d'assurance qualité de la gamme produits.
Missions :
Collecter et analyser les données qualités clients internes/externes :
* Vous pilotez la collecte des données issues des systèmes d'informations (ERP, Power BI, HE app, Excel) des datas marchés,
* Vous rédigez les rapports d'activités,
* Vous coordonnez la collecte des données qualité issue du SAV en lien avec les datas marchés,
* Vous alertez votre hiérarchie sur les évolutions majeure et/ou répétitive.
Animer la qualité Marchés :
* Vous êtes le garant de la mise en oeuvre de la démarche qualité conformément à la stratégie qualité définie par la maison,
* Vous mettez en place une communication via l'intranet et l'animation des ambassadeurs qualité,
* Vous portez le système de management de la qualité vers les marchés,
* Vous animez le moyen de partage de compétences avec les équipes de contrôle qualité et équipes SAV.
Formaliser les process organisationnels Qualité :
* Vous participez à la rédaction et mise à jour des supports qualités destinés aux marchés,
* Vous alimentez les acteurs qualité de la division des constats issus des remontées ainsi que sur la base des diagnostics effectué sur les retours SAV.
Salaire + Variable + Participation.
* Diplômé d'une école d'Ingénieurs ou équivalent universitaire de niveau Bac +5 minimum spécialisations management de la qualité ; vous avez une expérience similaire dans un service qualité mature dans l'industrie et/ou en distribution spécialisée,
* Dans le cadre de vos missions, vous avez traité les sujets de satisfaction clients et les communications associées,
* Une expérience dans le luxe sera appréciée ; vous êtes reconnu pour votre sens du détail, votre méthodologie pragmatique, vos compétences rédactionnelles,
* Vous démontrez une forte appétence pour la data, dans ce cadre vous maîtrisez (entre autres) les outils BI,
* Maîtrise de l'anglais indispensable.
* Diplômé d'une école d'Ingénieurs ou équivalent universitaire de niveau Bac +5 minimum spécialisations management de la qualité ; vous avez une expérience similaire dans un service qualité mature dans l'industrie et/ou en distribution spécialisée,
* Dans le cadre de vos missions, vous avez traité les sujets de satisfaction clients et les communications associées,
* Une expérience dans le luxe sera appréciée ; vous êtes reconnu pour votre sens du détail, votre méthodologie pragmatique, vos compétences rédactionnelles,
* Vous démontrez une forte appétence pour la data, dans ce cadre vous maîtrisez (entre autres) les outils BI,
* Maîtrise de l'anglais indispensable.