Postée il y a 17 heures
DESCRIPTION DE LA MISSION :
Notre client recherche 2 Techniciens / Techniciennes SAV (H/F) en CDI, à Temps Plein, à Montigny-lès-Cormeilles.
La finalité de votre mission est d'offrir aux clients un service complémentaire à la vente (mise en service, conseils) et un service après-vente (prévention, entretien, fournitures de pièces détachées, réparations) fiables et rapides pour tous les produits techniques (motorisé, électroportatif.) vendus en magasin. Vous avez notamment pour missions :
- la prise en charge et le suivi des SAV des clients ;
- la relation avec les fournisseurs ;
- la gestion administrative des SAV ;
- la mise en route l'accompagnement du client dans la prise en main de produits motorisés ;
- la proposition de services complémentaires (location de matériel etc...) ;
- l'entretien de l'espace SAV ;
- la préparation et l'envoi des colis.
PROFIL RECHERCHE :
- Rigueur
- Esprit d'équipe
- Sens de l'organisation
- Excellent relationnel client
- Formation minimum CAP / BEP
- Expérience : 2 ans minimum dans la relation client
- Personne qui aura à cœur de cerner les besoins du client, suivre son dossier SAV de A à Z et lui apporter une réponse optimale
- Aimer la relation client, avec un contact facile et une aisance certaine dans les situations litigieuses
- Idéalement de formation en motoculture, vous avez une expérience similaire, associant le service et la technique
Experience: 2 An(s)
Compétences: Négociation avec les fournisseurs de matériel optique,Accompagner l'appropriation d'un outil par ses utilisateurs,Assurer un service après-vente,Comprendre, interpréter des données et documents techniques,Installer des équipements électroniques et électroménagers,Localiser la panne ou la défaillance par des contrôles, des tests et des mesures,Monter et régler une installation, une machine,Renseigner, mettre à jour une documentation technique,Réparer un équipement, une machine, une installation
Langues: Français exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Autres services personnels n.c.a.
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Experience: 2 An(s)
Compétences: Négociation avec les fournisseurs de matériel optique,Accompagner l'appropriation d'un outil par ses utilisateurs,Assurer un service après-vente,Comprendre, interpréter des données et documents techniques,Installer des équipements électroniques et électroménagers,Localiser la panne ou la défaillance par des contrôles, des tests et des mesures,Monter et régler une installation, une machine,Renseigner, mettre à jour une documentation technique,Réparer un équipement, une machine, une installation
Langues: Français exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Autres services personnels n.c.a.
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).