En quelques mots
Le volontaire accueille, informe et accompagne les usagers dans leurs démarches.
Votre mission de Service Civique
Objectifs
Le volontaire sert d'intermédiaire dans la relation entre les usagers et l'administration. Il aide à l'appréhension des outils numériques, nécessaires désormais à la réalisation de démarches dématérialisées, notamment dans le contexte du plan préfecture nouvelle génération (PPNG).
Actions
Accueillir, accompagner, et orienter le public.
Informer des réformes, des conséquences sur les modalités des différentes démarches, des différents services accessibles, des lieux administratifs
Accompagner à l'utilisation des nouveaux outils numériques, à la création des supports numériques.
Concevoir et réaliser des enquêtes de satisfaction concernant le public, écouter et recueillir les attentes des usagers, effectuer régulièrement des remontées à la hiérarchie sur les retours d'expérience des usagers
Autre : 24h/semaine (en semaine - hors week-end)
L'organisme d'accueil, informations pratiques
PREFECTURE DE SEINE-ET-MARNE
La Préfecture de Seine et Marne reçoit les personnes qui souhaitent réaliser des démarches administratives sur le territoire.
Leurs dossiers administratifs sont vérifiés afin que les demandes puissent être transmises aux services compétents.
Les sous Préfectures et les Maisons France Service assurent un service de proximité.
Localisation de la mission
Sous-préfecture de Fontainebleau
37 Rue Royale 77300 Fontainebleau
Mon contact
SGCD Formation
Annonce n°M220062938