AP Consulting Cabinet de Recrutement / Votre Partenaire Emploi / Créateur d'opportunité
Vous aimez le contact client et avez un goût prononcé pour la technique ? Nous recrutons un(e) Technicien(ne) SAV pour offrir à nos clients un service de qualité en après-vente sur des produits techniques variés.
Vos missions principales
En tant que Technicien(ne) SAV, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction client en garantissant un service fiable et rapide sur l'ensemble des produits techniques vendus en magasin (électroportatifs, équipements motorisés, etc.) :
- Service après-vente : prise en charge et suivi des dossiers SAV des clients, de la demande initiale à la clôture du dossier.
- Relation fournisseur : échanges réguliers pour la gestion des réparations et l'approvisionnement en pièces détachées.
- Mise en service : accompagnement des clients dans la prise en main et la mise en route des équipements motorisés.
- Proposition de services complémentaires : location de matériel, fourniture de pièces et accessoires.
- Gestion administrative : suivi des dossiers, gestion des stocks et préparation des envois de colis.
- Entretien de l'espace SAV : maintien d'un espace de travail organisé et accueillant.
- Rigueur et organisation : capacité à gérer plusieurs dossiers clients simultanément et à assurer un suivi complet de A à Z.
- Sens du service client : à l'aise dans la relation client, y compris dans les situations litigieuses, avec un contact facile et un discours rassurant.
- Formation en technique SAV/mécanique/motoculture appréciée.
- Expérience similaire en service après-vente de 2 ans à minima, associant des compétences techniques et relationnelles.
- Qualités clés : esprit d'équipe, autonomie et capacité à proposer des solutions adaptées aux besoins des clients.
Pourquoi rejoindre notre équipe ?
- Un environnement convivial et stimulant qui valorise l'initiative et l'excellence du service client.
- Une entreprise engagée qui accompagne ses collaborateurs dans leur évolution professionnelle.
- Des missions variées et enrichissantes au contact direct des clients.
- Rigueur et organisation : capacité à gérer plusieurs dossiers clients simultanément et à assurer un suivi complet de A à Z.
- Sens du service client : à l'aise dans la relation client, y compris dans les situations litigieuses, avec un contact facile et un discours rassurant.
- Formation en technique SAV/mécanique/motoculture appréciée.
- Expérience similaire en service après-vente de 2 ans à minima, associant des compétences techniques et relationnelles.
- Qualités clés : esprit d'équipe, autonomie et capacité à proposer des solutions adaptées aux besoins des clients.
Pourquoi rejoindre notre équipe ?
- Un environnement convivial et stimulant qui valorise l'initiative et l'excellence du service client.
- Une entreprise engagée qui accompagne ses collaborateurs dans leur évolution professionnelle.
- Des missions variées et enrichissantes au contact direct des clients.