Postée il y a 10 jours
Partenaires Hubspot CRM depuis 2015, MMIO, accompagne ses clients dans la transformation digitale des ventes, du marketing et de la relation client : depuis le développement de sites performants au déploiement des outils Hubspot (CRM, IA, marketing automation, Sales, Service) en passant par la définition et la mise en oeuvre de stratégies de revenus percutantes (Inbound Marketing, Sales, RevOps) pour attirer de nouveaux clients et les fidéliser.
Missions
Dans cette équipe, tu travailleras en équipe avec des Consultants CSM (Customer Success Manager), en charge du portefeuille client. Tu les conseilleras et mettras en œuvre les stratégies afin qu'ensemble, vous atteignez les objectifs client.
Tu as une palette de missions autour de l'implémentation de logiciels Saas NO CODE :
Paramétrage de HubSpot afin de personnaliser l'interface pour chaque client
Import, segmentation, qualification, nettoyage et mise en conformité RGPD de la base de donnée
Réflexion, conseils et mise en place d'automatisations (workflows)
Intégration de logiciels tierces avec HubSpot (facturation, contrat.)
Réflexion et paramétrage des processus commerciaux dans HubSpot (pipelines de vente, modèle d'email, playbooks, propriétés calculées, gestion de contrats.)
Réflexion et paramétrage processus de service client dans HubSpot (paramétrage du processus de réclamation, de chatbot, enquêtes de satisfaction.)
Mise en place des tableaux de bord et rapports dans HubSpot
Faire des recommandations de process et produire des documentations, plans de déploiement, modes opératoires et user guides.
Expérience et pré-requis
Sous la responsabilité de la Manager des Opérations, et en collaboration avec les Customer Success Manager, tu es chargé de déployer au niveau fonctionnel (et technique) des projets Data, Sales ou Services ops.
Tu as un niveau BAC +3 minimum
Tu as fait une école de commerce, marketing avec spé. Data, BI, Web Analytics ou tu as un profil ingénieur, avec une expertise SI (système d'information) ou développeur no-code
Tu as idéalement une première expérience en CRM / automation / gestion de base de données.
Tu souhaites avoir de l'impact dans ton job au quotidien
Tu as soif d'apprendre (curiosité ++)
Tu es autonome, organisé.e, proactif.ve
Tu aimes les challenges de logique et te pencher sur la résolution de problèmes
Tu sais utiliser l'IA (chatGPT, ..) et construire les meilleurs prompts
Bonus : Avoir travaillé sur Hubspot ou autre outil de gestion de base de données / CRM (Pipedrive, Salesforce) / ERP / automation est un atout
Bonus : Avoir travaillé sur des outils d'intégration NO CODE (Zapier, MAKE ou N8N) est aussi un atout
Oh my god ! Les formations continues sur HubSpot sont en Français et en VO (comme dans les séries que tu regardes en streaming).
Tu es de près ou de loin attaché.e à La Réunion et tu t'y projettes sur les années à venir. Lé bon ?
Conditions & Package
Package fixe + variable (commissions et primes d'objectifs) + mutuelle + prévoyance + prime de vacances
Formation continue
Télétravail 40% après l'onboarding
Process de recrutement
Priorité de prise en charge de la candidature puis :
1er RDV - avec Floriane, la Manager des Opérations
2ème RDV - cas concret + restitution avec un/plusieurs consultant(s) CRM de l'équipe + Manager des Opérations
3ème RDV - culture fit avec la direction
Experience: 24 Mois
Compétences: Intelligence artificielle,Progiciels de gestion intégrée d'entreprise (ERP),Règlement Général européen sur la Protection des Données (RGPD),Analyser des données techniques pour optimiser les processus,Concevoir et gérer un projet,Élaborer des solutions techniques et fonctionnelles,Présenter les évolutions du système d'information au commanditaire,Recenser les besoins du commanditaire,Analyser des données pour soutenir des décisions stratégiques,Communiquer auprès de ses clients internes et externes,Contrôler la conformité des données,Déployer, intégrer un logiciel, un système d'informations, une application,Déterminer l'opportunité de l'intégration d'outils IA/Data Science dans le modèle d'affaires,Mettre à jour un dossier, une base de données,Mettre en oeuvre des préconisations fonctionnelles et techniques,Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier,Procéder aux phases de tests et de recettes des applications développées,Rédiger un cahier des charges, des spécifications techniques,Structurer, synthétiser des informations,Transmettre une technique, un savoir-faire,Salesforce,Pipedrive,Hubspot CRM
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Respecter ses engagements, assumer ses responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Pionniers et leaders de cette méthodologie dans les DROM et faisant partie du top 5 Français, nous sommes une agence certifiée partenaire Diamond par l'éditeur CRM/marketing automation Hubspot, leader mondial de l'inbound marketing.
Situés à Saint Denis, nous offrons un cadre de travail stimulant avec une équipe enthousiaste !
Notre métier : l'Inbound Marketing (marketing automation) & Sales (déploiement de CRM). Nous couvrons tout le cycle de vie client pour augmenter vos revenus !
Experience: 24 Mois
Compétences: Intelligence artificielle,Progiciels de gestion intégrée d'entreprise (ERP),Règlement Général européen sur la Protection des Données (RGPD),Analyser des données techniques pour optimiser les processus,Concevoir et gérer un projet,Élaborer des solutions techniques et fonctionnelles,Présenter les évolutions du système d'information au commanditaire,Recenser les besoins du commanditaire,Analyser des données pour soutenir des décisions stratégiques,Communiquer auprès de ses clients internes et externes,Contrôler la conformité des données,Déployer, intégrer un logiciel, un système d'informations, une application,Déterminer l'opportunité de l'intégration d'outils IA/Data Science dans le modèle d'affaires,Mettre à jour un dossier, une base de données,Mettre en oeuvre des préconisations fonctionnelles et techniques,Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier,Procéder aux phases de tests et de recettes des applications développées,Rédiger un cahier des charges, des spécifications techniques,Structurer, synthétiser des informations,Transmettre une technique, un savoir-faire,Salesforce,Pipedrive,Hubspot CRM
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Respecter ses engagements, assumer ses responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Pionniers et leaders de cette méthodologie dans les DROM et faisant partie du top 5 Français, nous sommes une agence certifiée partenaire Diamond par l'éditeur CRM/marketing automation Hubspot, leader mondial de l'inbound marketing.
Situés à Saint Denis, nous offrons un cadre de travail stimulant avec une équipe enthousiaste !
Notre métier : l'Inbound Marketing (marketing automation) & Sales (déploiement de CRM). Nous couvrons tout le cycle de vie client pour augmenter vos revenus !