Expert support technique H/F

Les missions du poste

Lynx RH recrute - Ingénieur Support Technique International en CDI - Secteur Médical

En tant qu'Ingénieur Support Technique International dans le secteur médical, vous serez le point de contact technique clé pour nos clients à travers le monde. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales et le service après-vente pour assurer un support technique de qualité et garantir la satisfaction des clients

Vos missions

• Assurer l'assistance technique en avant-vente et en après-vente auprès des commerciaux et chargés d'affaires
• Enregistrer et traiter les demandes d'assistance technique des clients via des tickets Salesforce
• Communiquer avec les clients pour résoudre les problèmes en coordination avec les équipes commerciales
• Former les clients sur l'utilisation des produits, aussi bien en interne qu'en déplacement sur site
• Réaliser des interventions de maintenance préventive et curative chez les clients
• Mettre à jour les fiches équipements clients et assurer un suivi du parc machines installées
• Collaborer avec les équipes internes pour améliorer les produits et détecter de nouvelles opportunités commerciales

Pré-requis

• Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement
• Sens du service client et orientation résultats
• Flexibilité pour des déplacements réguliers à l'international

Profil recherché

• Formation d'Ingénieur ou Technicien supérieur
• Excellente lecture de schémas électriques et connaissances en automatisme, mécanique, mécatronique, pneumatique
• Maîtrise du français et de l'anglais à l'écrit et à l'oral

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 35000 euros - 40000 euros par an