Regen School, la 1ère école d'excellence de management entièrement dédiée à rendre les entreprises compatibles avec les limites planétaires, cherche un alternant pour un poste de chargé(e) de service client au sein d'une de nos entreprises partenaires spécialisée dans le e-commerce.
Regen School propose trois différents programmes :
- Un programme de niveau Bac +5 en deux ans (accessible après un bachelor ou une licence) 100% en alternance
- Un programme de niveau Bac +3 accessible après à un Bac +2 en alternance
- Un programme Impact Makers dédié à la reconversion professionnelle en 1 an (accessible après à minima 2 ans d'expérience)
Regen School bénéficie d'un réseau de +100 entreprises partenaires.
Pour plus d'informations, veuillez visiter notre site internet https://www.regen-school.com/
Pas de frais pour le candidat.
Missions
L'équipe Customer Love (c'est comme ça que nous l'avons renommée) est à la croisée des équipes Marketing et Produit sur les sujets d'acquisition, d'onboarding et de fidélisation et est au coeur des problématiques Tech et Ops.
En constante évolution, notre équipe se structure pour soutenir une stratégie innovante de livraison zéro-déchets par coursiers, adapter nos processus et nos outils aux nouvelles exigences tech et continuer à délivrer un excellent niveau de service à nos adhérents dans un contexte de croissance soutenue.
Tes missions au Customer Love :
- Venir en aide au quotidien à notre communauté d'adhérents grandissante ( membres) par mail et par chat (Zendesk)
- Appeler pour les fidéliser (tu auras une double casquette business development)
- Développer un excellent niveau de service au jour le jour en optimisant les process et en structurant le feedback pour nos différentes équipes
- Apporter ton soutien sur des projets structurants pour l'équipe
Pour te donner l'eau à la bouche, voilà un apperçu de nos projets en cours au Customer Love : construction d'un nouveau backoffice, automatisation des remboursements, refonte de notre environnement Zendesk, optimisation des process de livraison zéro-déchets de quoi trouver ton bonheur !
Si tu as un esprit entrepreneurial, un fort esprit d'équipe, une appétence pour le défi et les sujets variés (tech, ops, product) rejoins notre équipe ! On saura prendre soin de toi et te transmettre nos savoirs et nos compétences avec beaucoup de bienveillance !
Nous cherchons surtout quelqu'un d'enthousiaste, de positif et de volontaire.
Plus de détails ci-dessous :
- Tu as une réelle envie de participer à un projet à impact positif et tu veux t'impliquer sur des sujets de transition alimentaire et de consommation responsable
- Tu as une beaucoup d'empathie et un fort esprit d'équipe
- Tu es autonome, force de proposition et doué·e d'un esprit de synthèse
- Tu as d'excellentes capacités rédactionnelles ainsi qu'une grande discipline personnelle
- Tu comprends l'importance du Customer Care et les enjeux e-commerce du service client
Nous cherchons surtout quelqu'un d'enthousiaste, de positif et de volontaire.
Plus de détails ci-dessous :
- Tu as une réelle envie de participer à un projet à impact positif et tu veux t'impliquer sur des sujets de transition alimentaire et de consommation responsable
- Tu as une beaucoup d'empathie et un fort esprit d'équipe
- Tu es autonome, force de proposition et doué·e d'un esprit de synthèse
- Tu as d'excellentes capacités rédactionnelles ainsi qu'une grande discipline personnelle
- Tu comprends l'importance du Customer Care et les enjeux e-commerce du service client