EDIPOST
Postée il y a 8 jours
Au sein du service gestion des flux entrant de l'entreprise EDIPOST, vous prenez en charge
La Gestion et suivi des commandes
- Ouvrir la commande dans un logiciel gestion commerciale, suivre l'avancement du dossier auprès de la production (numérisation, impression et routage), informer le client de son état d'avancement et préparer le dossier administratif pour clôturer la commande.
- Assurer un suivi régulier des indicateurs clés (dossiers facturés, chiffre d'affaires, difficultés rencontrées, KPI) et les communiquer à son responsable.
- Gérer les stocks clients en fonction des demandes et des besoins liés à la production.
La Coordination des différents acteurs internes et externes
- Echanger régulièrement entre les différents services internes (assistance de fabrication, service web, service informatique, service de numérisation) impliqués dans la production (impression, routage).
- Gérer les relations quotidiennes avec les clients (appels, e-mails, Teams) en lien avec les prestations de numérisation, impression et routage.
- Collaborer avec les autres services de l'entreprise (achat, comptabilité, logistique, commercial, informatique) pour assurer la fluidité des opérations de production et de livraison.
La Gestion administrative et facturation
- Vérifier et assurer la transmission des informations entre la production (numérisation, impression et routage) et le service comptabilité avant la facturation.
- Garantir le respect des normes de qualité en production et remonter les incidents ou anomalies sur les processus et procédures en place auprès du responsable.
- Remplir et tenir à jour les tableaux de suivi de facturation afin de garantir que toutes les commandes ouvertes et terminées soient correctement transférées à la comptabilité.
Experience: 2 An(s)
Compétences: Respect des délais de livraison,Assurer un accueil téléphonique,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Établir un devis,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Développer et fidéliser la relation client,Relayer de l'information
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Photocopie, préparation de documents et autres activités spécialisées de soutien de bureau
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Experience: 2 An(s)
Compétences: Respect des délais de livraison,Assurer un accueil téléphonique,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Établir un devis,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Développer et fidéliser la relation client,Relayer de l'information
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Photocopie, préparation de documents et autres activités spécialisées de soutien de bureau
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.