Dans notre organisation, assurer la satisfaction des clients est au coeur de nos préoccupations. Nous cherchons à renforcer notre équipe en intégrant un nouveau membre qui contribuera au développement et à l'efficience de nos opérations commerciales et administratives.
Votre rôle sera central dans le suivi des relations avec les clients et le traitement administratif des demandes. Vos principales missions incluront :
- La gestion complète des commandes : réception, saisie, suivi jusqu'à la livraison et facturation.
- Assurer la liaison entre les différents services internes (commercial, logistique, comptabilité) pour garantir une fluidité opérationnelle.
- Le traitement des réclamations clients avec rapidité et efficacité pour offrir un service de qualité.
- Suivi des indicateurs clés de performance commerciaux afin d'optimiser les processus et améliorer l'expérience client.
- Préparation et suivi des dossiers administratifs liés aux ventes (contrats, avenants).
- Participation active aux réunions pour fournir une mise à jour sur les activités ADV.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciale et logistique pour offrir le meilleur service à notre clientèle.
Pour s'épanouir pleinement dans ce poste, voici les compétences essentielles que vous devrez posséder :
- Maîtrise parfaite de l'anglais pour interagir avec nos clients internationaux
- Connaissance avancée des logiciels bureautiques (Excel, Word)
- Excellentes capacités organisationnelles et rigueur administrative
- Aptitude éprouvée à gérer simultanément plusieurs dossiers tout en respectant les délais
- Esprit d'équipe allié à une forte capacité d'autonomie
- Compétence en gestion relationnel pour maintenir un haut niveau de satisfaction client
Pour s'épanouir pleinement dans ce poste, voici les compétences essentielles que vous devrez posséder :
- Maîtrise parfaite de l'anglais pour interagir avec nos clients internationaux
- Connaissance avancée des logiciels bureautiques (Excel, Word)
- Excellentes capacités organisationnelles et rigueur administrative
- Aptitude éprouvée à gérer simultanément plusieurs dossiers tout en respectant les délais
- Esprit d'équipe allié à une forte capacité d'autonomie
- Compétence en gestion relationnel pour maintenir un haut niveau de satisfaction client