Postée il y a 13 jours
Présentation de l’entreprise :
Pour répondre au besoin d’un de nos clients, nous recherchons un(e) RESPONSABLE DRIVE pour un hypermarché, pour un poste en CDI situé sur le secteur de Cergy (95).
Missions :
Vous serez chargé(e) de superviser les opérations du service Drive, en veillant à ce que les clients bénéficient d'un service de haute qualité tout en garantissant l'efficacité et la rentabilité de l'activité.
Vos missions seront au quotidien :
• La gestion de l’ensemble des activités de votre entrepôt Drive : superviser toutes les opérations du Drive, y compris l'organisation en matière d'implantation, de planification, de suivi des commandes, des opérations commerciales et de la gestion des équipes ;
• Assurer en permanence le suivi du site internet en matière de prix et de gestion du stock ;
• Manager et animer vos équipes (35 personnes) afin de fédérer vos ressources humaines autour d’un même objectif de qualité et de rentabilité ;
• Planifier et mettre en œuvre des stratégies pour améliorer l'efficacité et la rentabilité du Drive, tout en maintenant un haut niveau de satisfaction des clients ;
• Maintenir des relations positives avec les clients, en veillant à ce que leurs demandes et leurs préoccupations soient traitées de manière rapide et efficace,
• Analyser les données de performance (indicateurs KPIS) pour évaluer la rentabilité et l'efficacité du Drive, et mettre en œuvre des plans d'action pour améliorer les résultats.