Postée il y a 90 jours
Notre client est un tour opérateur spécialiste de l'hôtellerie de plein air haut de gamme. Nous recherchons leur futur Agent de réservation Back Office H/F à Franconville (95) !
Rattaché à la responsable du service, vous aurez en charge de les aider dans le développement de l'activité :
Production
• Suivi et contrôle des annonces lors d'opérations spéciales.
• Vérification de la bonne remontée en ligne des informations suite paramétrage.
• Préparation et mise à jour des annonces d'une saison à l'autre.
• Paramétrage des modifications dans notre outil d'exploitation.
Facturation
• Centralisation de la facturation B2B et suivi/relance des encaissement de règlements.
• Assurer les opérations administratives de facturation courante en saison.
Exploitation
• Accueil téléphonique de notre clientèle directe B2C (mais aussi de nos partenaires B2B en cas de questions).
• Assurer auprès de notre clientèle les opérations de vente, de conseil et de réservation.
• Passage des réservations ainsi que suivi sur réservations existantes : vérification, ajouts, modifications, annulations, sur logiciel
spécifique.
• Gestion et traitement des demandes clients vers nos partenaires campings.
• Suivi des réclamations.
• Gestion et envoi des erratums.
• Réflexion sur l'amélioration des process.
Cette liste de tâches n'est pas limitative.
INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES
Poste à pourvoir début janvier 2025
CDI - 39h temps plein
5 jours du lundi au vendredi (Certains samedis d'avril à septembre)
Rémunération fixe sur 12 mois